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 温哥华亚马逊代理商: 给您的Amazon开店建议

温哥华亚马逊代理商: 给您的Amazon开店建议

温哥华亚马逊代理商: 给您的Amazon开店建议

温哥华亚马逊代理商: 给您的Amazon开店建议: 成为在亚马逊卖家意味着总是通过提出正确的问题来学习。为了帮助您走这条路,我们正在推出“请教Amazon专家”。

我们将通过涵盖一些广泛的主题来开始第一个问题的开始,但是如果您对运营亚马逊业务有一个迫切的问题,请随时在评论中或通过社交媒体询问我们。

-企业最重要的技能是什么?

优先顺序。最初,您的工作重点很明确,因为您主要只需要关注销售和增长。但是随着时间的流逝,越来越多的火灾将在您的企业中弹出,您无法一次扑灭所有火灾。

他们中的许多人现在和将来都有可能扼杀您的业务。您需要优先处理可能在不久的将来使您的业务崩溃的大火,然后继续评估下一个最大的风险是什么。

随着时间的流逝,授权将变得同样重要。雇用员工时,可以将较小的火灾委派给您,让您专注于最重要的火灾。

适应变化并具有指导能力(或雇用一个真正的人)的能力,
一切都会如此迅速地变化,以至于如果您不适应,就会被抛在后面。

坐下来等还不够,或者希望某一天一切都一样,您需要不断学习,并用精明的头脑包围自己,他们也想成长并站在变革的最前沿。

毅力。“不是被撞倒多少次,而是被爬倒多少次”

制定稳固的策略,然后坚定地聘请合适的人员来帮助您执行策略。简而言之,您必须始终努力“仅做您只能做的事”。-安迪·斯坦利

-作为卖家始终牢记的三个关键指标

  1. 随机排名(我每天都会密切关注)-我考虑过说ACOS或ROAS排在前三名,但现实情况是,在亚马逊上投放广告的主要原因是为了帮助通过广告转化来提高随机排名,排名是游戏的美。
  2. 转化率和展示次数-了解有效的方法以及原因。通过了解A / B测试中的这两个指标,我可以充分发挥作用,并消除由我们自己的个人偏见引起的猜测或假设。
  3. 净利润-在生活中,并非一切都与获利有关,但在业务中却与之有关。即使主要思想是帮助解决需求,帮助治愈疾病或拯救地球……不管您喜不喜欢,如果一家企业没有利润,它也不会持久。
  1. 盈利能力-请记住,亚马逊与销售相关的费用很多。虽然从短期来看,为了提高排名和曝光率而亏损是可以的,但您应该了解与销售相关的所有成本以及在什么时候可以获利。
  2. 单位会话百分比-这是您列表中的转化率。我们用它来衡量我们的副本在目标页面上的有效性。诸如Sellerly之类的工具之所以出色,是因为它为我们提供了拆分测试并实际使用数据测试假设的机会。
  3. 广告销售成本-与广告支出相关,广告支出是支出与销售的比率。我们将其用作效率指标,以查看广告系列的效果如何。

1.返回:

产品退货会占用您的利润,如果退货率很高,您的列表甚至会被关闭。因此,请继续监控您的退货率并监控所有来自客户的消息以了解问题。

每次退款后,您将损失亚马逊FBA费用和亚马逊推荐费的20%,如以下屏幕截图所示。因此,如果有更高的回报率,这确实会对您的保证金产生影响。

2.总ACoS:

广告在增加产品销量方面起着关键作用,尤其是在产品具有竞争力时。亚马逊广告销售成本是总广告支出与总广告销售之间的比率,通常,该指标用于确定您的广告销售是否有利可图。

ACoS =(广告总支出÷广告总销售)* 100

例如

对于花费£10.00的£100.00的任何销售额,ACoS为10%。

如果您在广告销售之前的利润为£50.00,那么您将获得£40.00。

但是,由于产生总销售额的总体影响,建议将产品产生的总销售额与总支出进行比较。

如果广告费用为£200.00,广告支出为£10.00,则您的总ACoS为5%。

例如

TACoS =(广告总支出÷总销售额)* 100

因此,从成本角度来看,这会鼓励您在广告上进行更多投资并产生额外的增长。

3.订单缺陷率:

当您获得可用保证担保索赔,负反馈或拒付索赔时,就会出现订单缺陷率。亚马逊将缺陷率设定为低于1%,否则您可能会收到警告通知或被停职。

要解决此问题,最好直接与客户交谈,因为如果客户撤回索赔或索赔被拒绝,这不会影响您的订单缺陷率。此外,如果您有任何来自客户的投诉,请尽早征兆。有时退款可以帮助避免任何缺陷索赔。  

亚马逊卖家最担心的是什么?

毫无疑问,最大的持续困扰是您的帐户将被暂停。互联网上有很多故事,使它看起来可能在没有警告和原因的情况下发生。

我从事亚马逊的咨询,咨询和销售工作已有大约十年的时间。有人无缘无故地悬而未决非常罕见。当发生这种情况时,通常很容易恢复。

当亚马逊认为客户一直在遭受负面体验时,商品目录和ASIN将被暂停。

最好的预防措施是观察帐户的健康状况。这包括诸如对亚马逊最重要的订单缺陷率和延迟发货率之类的问题,还包括回报率超过3%的ASIN,新旧二手货和伪造索赔。

如果您是大量销售商并且被停职,我的建议是立即与专家联系。它们很昂贵,但值得考虑。请记住,您只会收到如此多的呼吁,Amazon希望您的POA中包含特定信息。

暂停。无论是您的列表还是整个账户,积极遵守亚马逊政策都是至关重要的。如果被暂停,我强烈建议您与暂停专家联系,因为您的初次上诉是成功的最大机会,如果做得不好,弊大于利。

暂停…到目前为止。不论大小,亚马逊卖家的第一大压力源是可怕的帐户或列表暂停。不要感到压力!准备并以解决所有业务挑战的方式解决它们。

-卖家面临的最意外的挑战是什么?

亚马逊在前端似乎很简单。但是,我认为对于许多人来说,最大的挫败和停滞是亚马逊平台的不可思议性。

一旦您学会了如何操纵平台的古怪性,它便变得可预测和直接了。但是,在开始时,有很多事情似乎违反了逻辑。

可能是这样的事情,我的金发娃娃如何可以很好地发送到亚马逊,但棕色的娃娃是Hazmat?当我只销售自己的品牌时,如何假冒假冒商品?

学习平台需要时间。与能够回答您问题的人保持联系很重要。您可以与代理商联系,或加入具有高素质卖方的几个Facebook组之一,这些组可以帮助您学习如何与亚马逊打交道。

-您需要关注的列表中最重要的部分是什么?

Buy Box的所有权非常重要。如果您没有赢得Buy Box,您将不会获得销售。重要的是要有一个良好的MAP政策,并限制您允许在清单上刊登的批发商的数量。另一种方法是拥有亚马逊专有的产品,以便您可以限制潜在的第三方经销商的数量。

您的产品照片和清单副本可将浏览器转化为买家。开发出具有重要功能的高质量产品图片可以最大程度地提高转化率。创建以关键字为中心的销售副本可以帮助您在搜索算法中建立最佳索引。随着时间的流逝,您将需要拆分测试以查看什么可以为您带来最佳结果。

但是,最重要的是要确保找到正确的组合后,该组合始终在您的列表页面上。如果您将商品出售给分销商,则第三方卖家可能最终会出现在您的清单上,而如果亚马逊获得了一些库存,那么甚至亚马逊也可能最终出现在您的清单中。该平台可以允许其他卖家将您的内容更改为他们喜欢的任何内容,如果您不经常监视列表的更改,则可能最终损害您的销售。

-您是否曾经丢失过某个商家信息?如果是的话,发生了什么事?

过去几年,我们一直与一家补品公司合作,并且有一位竞争对手将他们的产品列在了我们的清单中;换句话说,他们劫持了我们的清单。然后,我们购买了产品,并通过Brand Registry案例将产品照片发送到了Amazon。亚马逊随后暂停了其上市。

没有什么比让您的原始列表消失在亚马逊气息中更糟糕了。最有经验的大批量卖家失去了上市机会。发生这种情况的原因有几个:

您的清单已删除:

特别是如果列表是由另一个卖家创建的。如果没有任何卖家的清单上有库存,然后原始清单创建者删除了清单,则整个产品详细信息页面可能会消失。

内容被覆盖:

如果列表中的另一个卖家覆盖了内容,则可能发生这种情况。发生这种情况时,ASIN仍然可用,但是内容丢失。有时这是恶意完成的。有时是因为卖家正在使用将提要发送到Amazon的服务,例如Channel Advisor。

如果在Vendor Central上进行了列表更改,则ASIN现在将获得零售捐助(链接到播客),因此将需要进行额外的工作才能对其进行修复。

如果您是3P卖家,并且您的品牌是品牌注册计划的一部分,则很难更改列表。卖方支持很少会覆盖这些更改,除非非常清楚当前的产品描述将导致负面的客户体验。即使在这种情况下,进行更改也可能需要多张票证和逐步升级。

只有在您在亚马逊上的品牌名称完全统一的情况下,拥有品牌注册中心才能帮助防止此类上市问题的发生。即使这样,如果一切设置正确,有时也会进行列表更改。

您的列表被劫持:

在过去的几年中,这已经成为一个越来越大的问题。不道德的卖家将寻找他们认为已被废弃的商品,并将其所有内容更改为商品,以便他们“窃取”您的评论。

剩下的真正问题是-我该如何解决?

如果您的清单被完全删除,它将永远消失。评论,内容全部消失了。但是,在出现恐慌之前,请在卖方中心的“添加产品”部分中进行搜索。有时,如果某产品没有库存,则在Amazon.com上搜索时不会显示。

如果列表被覆盖或被劫持,则只需将其全部改回即可。品牌注册将使此过程更简单。我们建议所有严肃的品牌和卖家保留其列表的最新平面文件。这是CSV文件,其中包含列表的所有详细信息。提取类别列表报告将帮助您从亚马逊获取一些数据,而无需手动抓取这些数据。

如果您没有品牌注册处,请做好心理准备,以向卖方支持小组提交多张票证。尽管您可以通过卖方中心上的界面进行更改,但通常这些更改不会生效。因此,您需要跟进卖方支持票。

使用平面文件有两个主要好处:首先,我们的列表首次更频繁地“更改”。其次,如果您的列表更改没有生效,则更容易获得卖方支持,以协助您完成所有未“坚持”的更改。

有时,有必要上级目录团队以进行更改。准备有证据证明所做的更改与产品完全匹配。

-您曾经处理过列表劫持吗?如果是,您如何处理呢?

我们每周都会处理列表劫持事件。首先,您需要标识劫持该列表的人员:另一个3P卖方,亚马逊供应商或亚马逊零售。如果是另一个3P卖方,则获得品牌注册即可解决问题,并且可以通过Amazon的IP Accelerator计划获得BR……如果您开发品牌。亚马逊供应商和亚马逊零售是不同的野兽。当他们中的任何一个遭到劫持时,您需要围绕产品的销售开发某种东西,从而无法开发出与他们从您的购买中获得的相同的消费者体验或利益。

是。首先,我们通过亚马逊发出了“停止与终止”信,以试图使卖方将产品从其目录中删除。如果不成功,我们将检查可用的库存数量。如果该人只有少量产品,我们将要么1)等到他们通过它出售,要么2)自己买回来。如果我们怀疑该产品是假冒产品,我们将购买该产品以确保它不是假冒产品。如果是假冒商品,我们将按照从A到Z的流程处理,以将该卖家除名。请记住,亚马逊是一个交易市场,如果产品是合法购买的,则卖方拥有转售产品的所有权利。在清算和批发库存时请务必小心。

-您对Google SEO for Amazon产品有何看法,您对此有何作为?

很棒的是,您的商家信息将很容易在Google上为您的品牌和产品名称建立索引。不好的是,由于亚马逊占据了这些头把交椅,要使您的网站的SEO索引到第一页的顶部变得越来越困难。

我们使用了SEO技术,例如在小众内容网站上进行访客博客,以将流量吸引到亚马逊。但这不是我们策略的主要重点。我认为,对于您的网站,SEO比Amazon更好。

对于那些希望随着时间的推移建立更多品牌的亚马逊卖家,我们真正建议的是要求内容网站直接链接到您的产品和网站,并可能通过联属计划激励您的网站和亚马逊同时列出一些帮助。

我经常建立指向我的Amazon列表的反向链接,以帮助在Google搜索中获得更高的排名,尽管从不使用SuperURL,以防万一由于冷流量而导致该关键字缺乏转化而使其无关紧要。
然后,我们将其与亚马逊会员博客作者的影响力相结合,以使其更具吸引力。

与其他任何网站一样,亚马逊也喜欢外部流量,并链接回其平台,并且由于它们具有较高的权限,因此与我们自己的网站相比,排名变得容易得多。

-优化列表的最佳做法是什么,您是否花了很多时间?

我有两种策略:

  • 第一部分,在发布过程中,我没有针对最大的关键字进行优化,因为它们很难获得。我针对长尾和竞争性较弱的关键字进行了优化,这些关键字的作用不强。
  • 第二部分,随着我们开始获得一些有机排名和评论,我逐渐开始针对更大的关键字进行优化。重要的是要知道,当我们有机地使用关键字之后,产品需要与该关键字相关,并且我们同时使用PPC。

对于新目录,我们根据销售速度优化列表。我们的目标是分析广告数据,Google Analytics(分析)数据和市场数据,以了解用户如何搜索您的产品。目标是将自然语言整合到您的列表中,同时只关注一些高价值(非常相关)的关键字。项目符号应帮助销售注重功能和优点的产品,并且您的描述或A +内容应提供技术数据以完成交易。通常,我们每个月会处理10种母产品,并使用内部文案作家来确保使用浪漫的语言来协助销售。

-您是否将外部流量吸引到您的商家信息?您认为哪种渠道效果最好?

Facebook Messenger营销最近被证明非常成功。当然,只有您的产品对客户具有真正的价值,它才会起作用。

在此过程中,您可以通过FB消息营销与客户互动并创建订户列表,而不是直接在产品上投放FB广告。一旦有了要联系的列表,就可以创建一系列带有交易的产品启动消息,否则这些交易将无法直接在Amazon上获得。交易通常通过优惠券代码进行兑换,因此您可以跟踪实际销售额。

 

-什么时候知道您选择了合适的细分市场?

通常,作为代理商,我们与已经在特定细分市场中销售的品牌合作。当我们建议在目录上进行扩展时,我们正在寻找补充产品,一起购买的产品以及亚马逊推荐一起购买的产品。许多此类数据可用于品牌注册品牌,并且是扩展目录或关注其他领域的最有效方法。

当您在睡觉时将全新产品签入FBA时,您最多可以唤醒6笔销售,而无需PPC或外部流量(真实情况)。

另一个问题是,如果您碰巧喜欢利基市场,并且碰巧的是,它的竞争水平很低,需求很好。无论哪种情况,重要的是要知道利基市场是季节性的,暂时的,由于外部影响(泛滥,选举,飓风,电视节目,名人影响等)而褪色或膨胀的。
如果通过所有测试,我知道我选择了正确的测试。

做一些自己热衷的事情。如果您只为赚钱而努力,那么您将永远保持目光短浅,人们将永远仅次于利润。归根结底,唯一重要的是我们与周围人的关系。专注于做自己喜欢的事情,永远不会后悔自己度过的一生。