网站营销自动化时代正式开启
网站营销自动化时代正式开启
根据EmailMonday 的数据，大约 56% 的公司使用某种形式的营销自动化，40% 的 B2C 公司计划采用该技术。
但是营销自动化可能是压倒性的，有这么多不同的平台、集成和服务可用。您怎么知道什么最适合您的业务？
不用担心。你不是一个人。
在本指南中，我们将介绍以下内容：
让我们从定义营销自动化开始。
营销自动化使用软件、工具或流程来自动化重复性任务。这可以为更重要的任务腾出时间或提高效率。自动化可以用作整体营销策略的一部分，也可以 用于独立策略，例如电子邮件营销、潜在客户生成、销售、社交媒体管理、警报、分析和报告。
营销自动化有五个主要好处。以下是它如何帮助营销人员和企业。
1. 节省时间和金钱
营销自动化的主要好处是它可以节省时间和金钱，因为它可以自动执行重复性任务，例如发送电子邮件或社交媒体发布，这可以减少营销支出。
例如，布宜诺斯艾利斯大学通过自动化学生交流节省了 28 名员工的工资和每年 100,000 美元。
2. 增加销售额
营销自动化可以增加销售额，因为它允许公司在正确的时间跨多个接触点、活动和渠道扩展营销工作。
这位运动营养师通过添加退出意图自动化在八周内创造了50,000 美元。
3. 更高的潜在客户转化率
Drift 报告称 ，58% 的 B2B 公司不响应销售线索。为了解决这个问题，营销人员可以通过自动化与潜在客户和客户的初始和后续接触来改善销售渠道，从而带来更高的收入。
4. 提高参与度或客户服务
自动化通过实时处理许多客户请求或问题来帮助客户服务。可以创建对常见问题的自动回复，例如“ 谷歌SEO和谷歌App区别？”
5. 更好的分析和报告
自动化可以让营销团队访问更容易解释的数据、信息或见解。
例如，Google Data Studio 报告集成的信息， 可让您监控您的 Google 排名和竞争对手。
现在让我们看一下营销自动化的例子。
以下是营销人员的一些示例，他们使用自动化来帮助他们改善业务的不同方面。
滴灌活动
滴灌活动是随着时间的推移自动发送的一系列电子邮件，用于讲述故事或教育潜在客户有关解决方案或问题的信息。
举个例子：帮助营销机构制定定价策略的布莱尔·恩斯（ Blair Enns）创建了一个点滴活动来说服人们购买他的书。
在您选择获取他的书的免费样本后，他会根据他的核心信息向您发送一系列电子邮件：“多收费，买我的书。”
外展活动
链接建设机构使用自动化来跟进潜在客户并从他们的外展活动中获得更多链接。
以下是外展活动的典型步骤：
- 查找潜在客户的联系方式
- 制作你的音调
- 与潜在客户的外展
- 安全链接
根据 Postaga的说法，初始电子邮件的平均回复率为 16%，发送至少一封后续邮件的平均回复率为 27%。
因此，如果您发送 1,000 封外展电子邮件并包含一封自动跟进邮件，那么您的回复和链接可能性就会增加 110 封。
销售转化活动
我与好莱坞镜报的联合创始人亚当·沃森（Adam Watson）谈到了自动化。
这是他的回复：
我们根据客户在网站上的行为自动发送电子邮件。客户在正确的时间以正确的报价收到正确的电子邮件。
去年，我们从一个小列表中发送了超过 100 万封自动电子邮件，它们产生了我们总收入的 25%。
如果网站根据现场行为捕获电子邮件地址，则会触发五个自动活动之一。
- 欢迎系列 – 适用于最近订阅的订阅者。
- 放弃购物车——那些加入购物车但没有完成购买的人。
- 浏览放弃——浏览产品但不购买的订阅者。
- 赢回活动——最近没有购买的休眠客户。
- VIP 自动化——针对高消费或频繁消费的人。
自动化有助于所有 KPI，例如转换、销售、重复订单和客户生命周期价值。随着时间的推移，客户看到您的品牌越多，他们购买的可能性就越大。
另一个销售转换自动化示例
自动化还可以通知客户和员工有关促销、订单、运输和交付的信息。
在 Nike.com 商店，我将此产品添加到我的购物篮中，然后收到自动“在我们用完您的尺码之前完成您的购买”消息。
我当然不想错过这件衣服。
聊天机器人
网站聊天机器人是一种自动化工具，可以通过短信、电子邮件或电话与访问者实时互动。它还可以自动回答访客的问题。
当您单击“向我们发送消息”时，聊天机器人会解释您的消息并提出相关帮助页面。
警报和通知
警报是网站所有者在有人执行特定操作时发送的通知。例如，如果有人加入您的时事通讯，您可以向他们发送电子邮件以感谢他们的订阅。
WordPress 使用自动化来通知您有关您网站上发布的评论并启用插件更新，从而节省网页设计师、开发人员和博主的时间。
出于开发票目的，我使用 Harvest 发送发票。如果客户通过 Stripe 或 PayPal 付款，自动化会向我发送付款通知，并且客户会收到一封感谢电子邮件。
此外，我可以设置发票设置，以便付款缓慢的人每 7 天收到一次友好提醒，直到他们付款为止。
线索和约会
如果您在您的网站上推广服务，其目的是从网站访问者那里收集信息，特别是那些对您的服务感兴趣的人。
这种 潜在客户资格自动化会 向网站访问者提出一系列问题，旨在与认真的潜在客户预约。但是自动化并没有推迟那些还没有准备好与公司代表交谈的人。
在此示例中，以下是访问者被问到的四个问题。
问题 1. 你需要什么帮助？
问题 2. 您的网站建立在什么基础上？
问题 3. 你的预算是多少？
问题 4. 您打算什么时候开始？
如果潜在客户是高素质的潜在客户，他们会被邀请预约电话。
不太合格的潜在客户可以注册时事通讯。
这种自动化使营销人员能够从他们的网站获得即时和未来的潜在客户。
细分客户
客户细分是根据相似的行为、兴趣或需求将客户分组在一起的过程。
例如，您可以针对打开电子邮件然后按他们购买的产品或访问过的页面标记他们的人创建规则。
在这里，我们可以看到访问并开始退出此电子表格网站的人 会收到带有分段选项的弹出消息。
选择“我是 Excel 新手”选项后，我看到网站显示“为初学者提供 3 节视频课程”优惠。
现在，网站所有者可以针对他们的“初学者”客户群定制后续内容和优惠。
电子邮件触发器
电子邮件触发器将指定的内容发送给在您的网站上采取行动的潜在客户或客户（例如，注册免费试用、购买或提出支持请求）。
这些电子邮件确认您的企业注意到客户的请求或操作。
虽然大多数电子邮件营销工具和自动化平台都可以触发自动电子邮件，但49% 的营销人员 不使用这些工具。因此，使用这些功能可为您带来竞争优势。
假设您在 Teachable或Podia等平台上销售培训课程。
客户购买您的培训课程后，您可以通过集成将订单详细信息发送到营销平台，例如 Drip、ConvertKit、Mailchimp 等。
当订单详细信息通过营销平台时，您可以触发自动向客户发送一封欢迎电子邮件，然后在 14 天后发送另一封电子邮件，以检查他们在他们注册的培训课程中的进度。
PPC和重定向
自动PPC出价 是指广告商根据其预算和其他标准自动出价，以简化广告活动的管理。
自动重定向是指您向刚刚访问过您网站的人展示广告以鼓励他们返回。
电子商务网站1250ships.com在Mailchimp中制作了一个 Google 再营销广告，该广告 产生了超过 8,200 美元的收入并获得了 19 名新客户，在前三个月实现了 3,879% 的投资回报率。
以下是使用 Mailchimp创建Google 再营销广告的方法。
报告
自动化可以为指定的人员、日期和时间生成特定的报告。
您可以在 Google Analytics 中为客户、客户或员工创建自动报告。
例如，以下是创建显示所有频道流量的报告的方法：
- 转到 Google Analytics（分析）> 获取
- 所有流量 > 频道
- 单击日期范围旁边的箭头 > 勾选“与上一期间比较”> 应用
- 单击共享按钮 > 自定义电子邮件报告选项
此外，Google Search Console 每月都会定期发送性能报告。
入职
入职是让用户尽快了解您的产品/服务的过程。
这是为了确保他们感到受欢迎和有足够的信心使用、购买和继续使用您的产品/服务。
在节日期间，我考虑将我的网站从 WordPress 迁移到 Ghost CMS。
这是试用客户的 Ghost 入职流程。
我购买了一个自定义主题，但改变了主意并取消了试用期。
ConvertFlow 的入职流程比 Ghost 的更全面，包括视频课程、案例研究、结果和技术。
虽然我已经放弃了对这些服务的兴趣，但我仍然收到来自这两个品牌的有价值的电子邮件。
社交媒体
自动化社交媒体使用软件在 Facebook、Twitter、LinkedIn 等社交媒体网站上发布有关企业的更新。
营销人员可以手动执行此操作，但如果自动完成，效率会更高。
我们使用 MeetEdgar 在我们的主要社交渠道上自动发布和分发内容.
现在是时候将您所学的自动化知识付诸实践了。
如果您是新手或想要更多地自动化，这里是我们的七步指南开始。
步骤 1. 目标
定义一个具体的目标。请注意，某些目标（例如节省时间或金钱以及增加销售额、潜在客户、转化或参与度）过于宽泛。你需要更仔细地检查事情。
例如，假设您查看了 Google Analytics（分析）并发现 1.7% 的流量成为潜在客户。
但是在深入研究之后，您发现您并没有将其中许多潜在客户转化为付费客户。
因此，您的主要目标之一可能是增加合格 的潜在客户或提高潜在客户和客户阶段之间的转化率。
步骤 2. 识别技术
看看你目前使用的技术。
是否有可重用现有技术的选项来实现您的目标？
是否有您未使用或可能正在使用的资源？
例如，如果您产生了潜在客户但没有转化它们，您的团队是否会跟进这些潜在客户？
您能否与与潜在客户互动的销售团队交谈，并建立一个自动序列来回答销售线索的关键问题？
第 3 步：向外看
看看您所在行业的其他人如何实现部分业务的自动化。
如果您不相信您现有的解决方案或工具可以帮助解决您的问题或实现您的目标，请寻找其他地方。
例如，我正在比较ConvertFlow 和RightMessage提供的模板， 因为我相信他们的技术可以帮助增加和转换比我当前的解决方案更多的合格线索。
大多数营销自动化工具都会提供演示、免费试用或“食谱”，以帮助您确定它们是否适合您。
步骤 4. 制定流程
如果您需要从头开始绘制流程，请使用Xmind 或MindMeister等思维导图工具 来可视化每个用户的步骤。
已经制定了符合条件的潜在客户的流程。
资料来源：RightMessage。
但是，在访问者订阅时事通讯后，没有任何教育和转换过程。
这是生成合格网站潜在客户的过程示例。
- 定义潜在客户访问的页面
- 创建表单、字段和 CTA
- 创建页面、Web 表单和电子邮件回复
- 通过创建 Zapier 集成将表单提交与 CRM 连接起来
- 设置触发器以发送后续电子邮件
- 为电子邮件序列创建相关内容
第 5 步：构建、测试、启动
在绘制出您的流程之后，就该构建自动化了。
大多数 SaaS 自动化软件都可以让您直观地设计自动化；如果失败，请让您的开发团队参与进来。
然后测试你的过程；例如，如果您要自动放弃购物车，请转到 Chrome Incognito 并将产品添加到购物篮：
然后放弃订单并确保自动化按预期方式工作：
第 6 步：测量
衡量最近 30 天的绩效通常是最准确的方法，并且大多数自动化解决方案都有衡量方法。
步骤 7. 重复
解决一个问题或目标后，通过确定另一个问题或目标来重复该过程。
最后的想法
本文涵盖了有关营销自动化的所有内容。
自动化重复的营销活动可以帮助您节省时间和金钱；改善销售、潜在客户、客户服务和参与度；并允许营销人员专注于更高优先级的任务。
