网页设计一定要以客户为中心
长期以来，网页的设计方式都忽视了最终用户。即使是现在，在奢侈的软件功能和各种技术能力的祭坛上，可用性也经常被牺牲。然而，专业的数字设计有效地结合了功能性和可用性；它的功能反映了它的目的和它的用户友好性迎合了它的目标受众。
以用户为中心的设计 (UCD) 将用户置于产品设计和开发的中心。它包含旨在创建卓越用户界面 (UI) 和用户体验 (UX) 组合的战略流程。通过将它们放在设计过程的首位，您更有可能创造出满足他们期望并提高他们满意度的产品。
企业和消费者永远以企业求爱的形式纠缠在一起，前者不断寻求更新、更聪明的方式来吸引后者。可用的“追求者”数量之多可能是压倒性的，竞争总是很激烈。任何希望脱颖而出的企业都需要在人群中脱颖而出。正如 UCD 所证明的那样，这需要了解您的消费者并将这些知识用于您的优势。
了解您的目标受众及其需求是您从众多提供通用体验中脱颖而出的方法。通过Zippia 研究论文共享的数据强调，可用性差是造成大约 70% 在线业务失败的原因，并且可能是这个数字时代的最大罪魁祸首之一。同一来源还报告说，超过 80% 的网络用户会避开用户体验不佳的网站。您可以通过使用 UCD 为消费者提供出色的用户体验来摆脱这些惨淡的统计数据。
以用户为中心的设计和用户体验
用户体验是数字设计的重要组成部分，因为它涉及最终用户如何看待您的产品。UCD 的目标之一是创造一流的用户体验。作为在创意过程的每个阶段吸引用户的设计思维的广泛组成部分，UCD 包含用户界面和用户体验。它规定了用户界面的轨迹，并解决了它如何影响整个用户体验。因此，用户可以看到您在每个接触点都考虑到了他们的体验。
然而，定制您的设计以满足用户期望似乎说起来容易做起来难。它回避了“如何？”的问题。尽管有所有用户友好的设计技巧，但该过程需要用户评估。它始于了解用户想要什么，而不是基于假设进行工作。通过 UCD，您可以利用情境和环境因素来吸引消费者。这些包括年龄、社会地位、教育和位置等特征。需要收集大量数据才能了解影响目标用户设计感知的因素。考虑以下来源：
- 社交媒体页面
- 人口普查数据
- 调查
- Beta测试
- 访谈
- 在线论坛
这些提供了对用户行为的洞察，并揭示了影响他们对 UI/UX 设计倾向的趋势。
以用户为中心的设计原则
一旦用户评估完成并且您对推动用户积极参与的因素有了扎实的了解，就可以继续您的设计了。但是，要实现真正以用户为中心的设计，需要遵循一些原则。以下是要遵循的八个以用户为中心的设计原则。
确定使用环境
首先询问用户为什么需要您的产品。您的网站或应用程序希望达到什么目的？您的设计应该以寻求实现数字产品目的的方式帮助可用性。一旦建立了使用环境，就更容易确定用户期望以及他们使用您的产品需要完成的任务。
通过牢记产品的总体目标，您可以定制设计以帮助用户在最佳条件下实现它。例如，如果您正在开发电子商务网站，用户会希望看到商品的可用颜色。不要只是陈述它们，而是添加各种色调的产品幻灯片。改进电子商务网站的 UI 和 UX有助于模拟在实体店购物并创造身临其境的用户体验。
以用户为中心进行设计
这也许是最重要的 UCD 原则。在设计过程的每个阶段，有意识地让用户参与其中。从美学到内容，确保您的设计以最终用户为中心。诚然，UCD 是一个密集的过程，需要精心计划；每个点都经过精心布置，以吸引您的目标用户。然而，将此类设计与其他设计区分开来的是额外的努力。
不要害怕多走一步路，因为您的用户会认可并欣赏您为满足他们而付出的额外努力。在每个级别，努力简化他们与您的设计的交互。不要只做方便的事，做对他们方便的事。在所有与设计相关的工作中，请记住将最终客户放在首位。
减少认知负荷 – 简约分格
认知负荷是指处理信息所需的脑力劳动量。有安全的一面，大脑可以顺利处理数据，而压倒性的一面会让大脑紧张。您的设计向网络用户提供信息。当他们探索您的产品时，他们的想法会受到所见所闻的启发。不必要的复杂性会使他们不知所措，并使他们的心智能力紧张。
请记住，用户需要您的产品来满足特定需求，虽然您的设计对他们的体验有重大贡献，但不应分散他们的注意力或妨碍他们。您的产品设计应该与其目的相辅相成，而不是掩盖它。避免可能会给用户带来压力 的不必要的设计元素。
提供直观的导航
直观的设计和轻松的导航齐头并进。它确保适当的导航机制，如操作提示和建议到位。这有助于用户了解您的产品是如何工作的。例如，在他们预期任务的每个阶段，用户应该能够通过页面指示器和滚动条等元素来判断他们所处的位置。此外，如果他们在不需要的区域结束，应该有一条可见的回溯路线。
不直观的设计会造成混乱。用户在与此类产品交互时可能会感到迷茫。这就像设计一辆没有/隐藏门把手的汽车。对于想要上车和开车的用户来说，这是一个明显的问题。用户在执行他们的预期任务时，应该能够在您的设计中遵循一条清晰的路径。这也有助于提高转化率，因为它会引导他们采取所需的行动。
提供充分的反馈
这涉及响应您网站或应用程序中的用户活动。从您的回复中，用户知道如何进行以及某些操作何时成功或不成功。进行购买或注册时事通讯等活动需要反馈，以便用户知道他们的操作是已完成还是仍在处理中。他们需要知道您正在努力实现他们想要的目标，而反馈循环是您让他们了解情况的方式。
除了普通文本，简单的弹出窗口、动画加载屏幕或外观变化等视觉提示也可以帮助提供积极的强化，让用户知道他们在正确的轨道上。这为有效的交互设计铺平了道路，这是在典型的点击和滚动界面之外与用户建立联系的关键功能。
使用简单的语言
为了适应各行各业的用户，您的设计需要简单明了。这涉及使用清晰易懂的语言。不必要的技术细节将您的用户群限制为具有特殊知识的个人。通过关注与用户及其所需任务相关的信息和文本来简化对话。您需要解释不可避免的技术细节，以便向前推进，用户了解您希望传达的内容。
提供支持
从你的设计过程中，你应该能够预见用户在使用你的产品时可能会卡在什么地方或面临摩擦。为此，提供易于访问的帮助页面链接和其他形式的支持。通过实时聊天提供帮助也可能会有帮助。实时支持为用户提供了一种在其他形式的在线帮助失败时传达他们的疑虑的方法。
计划并为他们可能遇到的任何问题做好充分准备是一个响亮的声明，告诉用户你优先考虑他们。确定您的用户可能需要帮助的地方，并确保他们以快速有效的方式获得帮助。
采用迭代设计过程
迭代方法为改进留下了空间。它允许您的设计不断发展，不断适应用户不断变化的需求。当您根据用户与您的设计的交互更好地了解他们时，您可以逐渐调整它的某些方面以适应他们的更多需求。
有了更多的用户洞察力，您可以不断地重新评估您的设计并迭代后续的产品发布或更新。这意味着 UCD 过程超出了产品投放市场的范围。它仍然指导和通知后续的重新设计和升级，确保您的产品保持其可用性标准。
为什么以用户为中心的设计很重要？
以用户为中心的设计很重要，因为您是为用户设计产品。此外，这不仅仅是为了让用户在心里认可你所做的事情，你还希望他们参与其中并享受这个过程。这就像为您关心的人准备一份礼物。对它的关心和思考的多少反映了它的质量和与接受者的相关性。如果你的朋友喜欢红鞋，你就不会因为它们很流行就给他们买白鞋。
如果您希望用户尽可能频繁地使用您的产品，您需要一种鼓励他们采取相应行动的设计。围绕最终用户创建设计会带来卓越的可用性，这是一流用户体验的关键要素，也是巨大的业务优势。消费者了解他们在商业世界中的价值，在对任何品牌作出承诺之前，他们要求被优先考虑。以用户为中心的设计是您向目标受众证明永恒忠诚的方式。
以用户为中心的设计的好处 – 作为老板的您， 别说“我觉得”， 要客户觉得
虽然 UCD 对网络用户具有明显的优势，但作为企业主，您可能想知道您是否从中得到了什么。以下是以用户为中心的设计为您的企业带来的一些最大好处。
- 提供竞争优势。通过让网络用户感觉个性化的设计，他们将更倾向于与您的品牌互动。您越赢得消费者的信任，您就越能在行业中脱颖而出。
- 提高转化率。路上的颠簸越少，旅途就越愉快。易用性提供流畅的用户体验，毫不费力地引导用户进行所需的操作。
- 扩展您的业务。消息传得很快。正如糟糕的用户体验很容易传播一样，积极的用户体验的消息也传播得很快。当用户喜欢花时间与您的设计交互时，他们会与他人交流。社交网络平台让这个过程变得更容易，一条推文可以获得巨大的吸引力。
- 最大化设计过程。通过为您的设计定义目标，您可以避免多次设计失误，同时最大限度地利用您的资源来实现明确的目标。理想情况下，您需要花费时间和精力来设计您的用户会喜欢的东西，而不是反复返回绘图板。
- 降低项目风险。随着让最终用户满意的机会增加，您的设计过程的风险也会降低。UCD 不是将您的整个设计都建立在用户喜欢什么的假设上，而是帮助确定他们的偏好，从而降低您的项目风险。
