网络市场调查该怎么做 - 温哥华跨境电商服务

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为了在当今竞争激烈的市场中竞争,在涉及市场条件、消费者行为和新兴趋势时,必须紧跟时代脉搏。这可能是一项艰巨的任务。市场状况瞬息万变,消费者习惯转变,趋势在眨眼之间开始和结束。

进行良好的市场调查是保持竞争力的唯一途径。在本文中,我们将探讨什么是市场研究、为什么它很重要,以及如何开始您自己的探索性研究。

市场研究的作用是什么?加拿大跨境电商SEO

市场研究是收集有关目标受众的信息的过程。在此过程中,您会发现您的客户是谁以及他们想要什么。它允许您回答以下问题:

  • 我的目标受众的人口统计数据是什么?
  • 他们的兴趣和购买习惯是什么?
  • 他们如何看待我的业务或行业?
  • 我可以帮助这群人解决什么问题?
  • 我怎样才能最好地与他们联系?

了解您的目标受众可以让您发现机会、说服利益相关者并吸引忠实的客户群。所有这些都有助于制定健康的商业计划和稳健的营销策略

虽然市场研究涉及分析分析数据,但它不仅仅是跟踪流量或客户购买的商品等数字。市场研究更进一步,试图揭示数字背后的“原因”。我们想了解为什么客户会在情感层面上产生联系。

你应该什么时候进行市场研究? 温哥华网页设计制作公司

这个问题的简短答案总是。因为市场和客户总是在变化,所以随时了解情况很重要。

实际上,市场研究是耗时且资源密集的。当您进行研究时,您会希望具有战略意义。

以下是您绝对应该完成市场调查的 4 次:

  • 在开展新业务或风险投资之前——在投资新业务或风险投资之前,进行初步市场调查很重要。它将帮助您发现竞争产品、定价结构和营销工作。
  • 在进入新市场之前——了解新市场中的潜在客户至关重要。经济变化、新兴趋势和文化价值观因地而异。市场研究可以帮助您避免代价高昂的错误。
  • 在开发或推出新产品或服务之前——随着公司的发展,您可能会推出新产品和/或服务。在采取任何重大举措之前,您需要了解市场状况。
  • 在上述任何一项之后——在开展新业务、进入新市场或发布新产品或服务后,制定计划进行后续一轮研究。这将帮助您确定哪些工作有效,哪些需要工作。

有哪些不同类型的市场研究? 北美网页设计公司

当您准备好开始研究时,请开始考虑您正在寻找哪些见解。你想了解你的竞争对手吗?您想更好地营销您的产品吗?想要解决客户痛点?

要获得您正在寻找的答案,主要有两种类型的市场研究:

初级市场研究

初级市场调查是通过您自己的努力“内部”完成的。进行初步研究使您可以针对您的特定产品和服务定制您的研究。它使您可以对研究质量进行最高级别的控制。

主要研究方法包括:

从这些研究方法中,您可以收集两种不同类型的数据:

  • 定性– 未计算或测量的数据,包括人们的偏好、不喜欢和情绪反应。访谈和讨论小组通常会产生定性数据。您可能不会使用算法或方程从此类数据中得出结论。
  • 定量— 从数字生成的数据。它包括页面浏览量、调查结果和社交媒体关注等内容。使用此类数据,您可以生成图表和图形。

二级市场研究

二级市场研究是由其他人进行的研究。由于数据已经可用,因此通常更具成本效益,并且收集所需的时间和资源更少。

以下是一些次要来源:

  • 公司报告公司创建的关于其自身业务的报告。
  • 行业统计——整个行业的信息和数据,而不是单个公司。
    • 统计
    • 座位
    • 高德纳
    • 福雷斯特
  • 白皮书— 由第 3 方撰写的关于与特定行业相关的特定主题的权威市场分析。
    • 贸易杂志
    • 市场研究公司
  • 政府机构数据——由政府收集并与公众共享的信息和数据。
    • 劳工统计局
    • 人口普查数据
    • 美国证券交易委员会

借助知道如何进行适当市场研究的二手资源,您通常会获得对您所在行业的宏观视角以及对市场上其他竞争对手的见解。只要确保数据和洞察是有效、准确和可靠的。

既然我们已经涵盖了不同类型的市场研究,让我们仔细看看用于收集数据的一些研究方法。

不同的方法产生不同种类的数据。因此,在开始之前,请考虑您要查找的信息类型。

采访

访谈允许与目标受众的人进行深入讨论。它们可以是自由流动和非结构化的,也可以是结构化和详细的。虽然采访经常被录音,但录音会影响人们的回答。

在面试之前,制定一个问题清单。您需要什么样的信息?这里有4个方面需要考虑:

  • 客户痛点
  • 客户目标
  • 品牌知名度、品牌偏好和定价
  • 心理

专门小组

焦点小组由 5 到 10 人组成,代表您的目标受众。这些人分享了他们对您业务各个方面的看法。通常记录会话。倾听回应的趋势,并注意语气、面部表情和肢体语言。

在查看数据时,寻找:

  • 重复的词组词
  • 类似的反应(困惑、沮丧、高兴)
  • 不一致的反应或异端的意见
  • 捕捉群体感受、反应和观点的精髓的名言

收集电子表格中的数据,以便您可以在以后对其进行组织和分类以进行更深入的分析。

二级市场研究数据

市场报告、白皮书和消费者评级网站可以为您的企业提供有用的数据。像组织皮尤,Gartner公司,益普索和Forrester公司提供专家分析。

对于评论和评级,G2Trustpilot等网站提供有关客户体验以及对贵公司和竞争对手的满意度的有用见解。

在Market Explorer概览报告中,您可以查看客户评级。这些评级(由 Trustpilot 提供)向您展示了客户对您所在行业品牌的感受。单击 5 星评级量表下方的链接,阅读评论以获得更具体的见解。

牢记用户动机。客户经常在对产品非常不满意时写评论,因此这些数据可能会偏向那个方向。

基于观察的研究

基于观察的研究涉及观察目标受众中的人与产品的互动。他们的反应、提问、遇到障碍和以其他方式回应的方式提供了有关如何改进的有用信息。

例如,您可以邀请参与者到您的办公室观察他们浏览您的网站、通过您的在线商店购买产品或使用实体产品。你可能会注意到他们迷路了,享受了一些特别的东西,或者在某个时候感到沮丧。这些数据为改进提供了见解。

市场细分和人口统计

市场细分是根据人口统计信息(例如年龄、性别或位置)将受众分组的过程。查看目标市场的兴趣、愿望和偏好可以让您更好地了解如何满足受众的需求并确保您的营销工作具有影响力。

您可以使用Market Explorer 工具来揭示任何市场受众的人口统计数据。这份报告描述了男性和女性的细分,以及他们在与耐克相同的市场中的域的年龄。

观众男女平均分布,25-34岁是最大的群体。Twitter 是这些受众使用的最受欢迎的社交媒体网站,他们也对拍卖、古董和收藏品感兴趣。有了这些信息,我们可以对我们的受众可能正在寻找的产品进行有根据的猜测,并在该人群花费最多时间的平台上营销这些产品。

竞争分析

竞争分析是深入了解竞争对手的产品、服务、价格、促销和其他活动的过程。通过分析竞争对手,您可以避免他们的错误,复制他们的成功,并保持在行业的前沿。

调查

调查可让您轻松与受众建立联系并获得直接反馈。在线进行,您可以接触到大量参与者并让他们快速响应。

Survey Monkey和Google Forms等网站提供调查模板、分发工具以及数据组织和显示选项。社交媒体平台还允许您调查受众。

调查允许您收集定量和定性数据。提供多种问题类型——多项选择、“是或否”、简答和量表——以保持你的观众参与并提供各种有用的数据点。

选择正确的研究方法

您选择的研究方法将取决于您试图了解您的市场的情况。

您想知道您的客户想要或需要什么吗?您是否正在尝试跟踪行业趋势?您是否想弄清楚如何改进您的营销?

查看此图表,了解有关使用哪些方法的一些想法。

循序渐进的市场研究指南(带有示例工具)- 温哥华电子商务专家

我们已经定义了市场研究,概述了不同的类型,并提供了最流行的数据收集方法,但您可能仍然会问:“市场研究包括什么?” 让我们来看看如何为您自己的公司开始市场调查。

在这里,我们将为您提供一个简单的市场研究模板:

  1. 定义研究问题
  2. 制定研究计划
  3. 收集数据
  4. 分析数据并产生见解
  5. 展示调查结果并调整您的计划

为了探索这个过程,我们假设我们拥有一家寻求打入跑鞋市场的鞋类公司。

第 1 步:确定研究重点

在开始收集数据之前,您需要了解研究的重点。这使您可以选择正确的研究方法和工具。

您对您的业务有疑问吗?您是否看到了想要进一步探索的市场机会?您是否注意到对您的产品感到好奇?

根据您最初的观察或问题,您可以开始探索人们在互联网上搜索的内容,以确定他们的意图、痛点和偏好。这有助于缩小您的关注范围,并使您朝着制定研究计划的下一步迈进。

作为一家推出新鞋履系列的鞋类公司的所有者,我们可以使用Semrush的关键字魔术工具。首先,选择目标国家,然后输入关键字。例如,“跑鞋”。

然后我们将搜索条件从所有关键字切换为问题。

热门搜索揭示了一些一致的主题:

  • 跑鞋能穿多久?
  • 你如何选择跑鞋?
  • 男士或女士最好的跑鞋是什么?

这个初步搜索提供了一些关于我们的研究重点的想法。为了这个例子,让我们探讨一下消费者认为什么跑鞋最好以及为什么这样的问题。

第 2 步:制定市场研究计划

在对您的研究目标有所了解后,制定计划以采取措施获得答案和新的理解。首先,您将使用哪些主要和次要资源?

您将利用哪些主要来源?

  • 你会采访关键人物吗?
  • 你会举办焦点小组吗?
  • 你能调查人们的经历吗?

您将利用哪些次要资源?

  • 有哪些第三方研究公司研究过您的市场?
  • 您可以访问客户评论吗?
  • 你能看看其他公司的营销工作吗?

回到我们的示例鞋业公司,如果我们想更多地了解跑者最喜欢什么鞋以及为什么,我们可以选择 3 种方法:

  • 审查由 3rd 方市场研究人员进行的关于产品质量(制造、特征、寿命等)的研究
  • 采访跑步者,了解他们对各种鞋子的体验
  • 召开焦点小组了解人们如何思考、感受和谈论他们最喜欢的品牌

在开始这些方法之前,鸟瞰市场可以帮助您了解行业领导者是谁以及他们的客户人口统计数据是什么样的。

Semrush的Trends 工具可以帮助完成这项初步工作。在市场浏览器工具 中,输入最受欢迎的公司的名称。您最多可以选择 20 个竞争对手,但为了简单起见,我们将选择 5 个。

增长象限是您会注意到的第一件事。该工具描绘了竞争对手的市场地位,并评估了他们当前的在线受众规模和流量增长。打开“季度环比”报告 (QoQ) 以查看头寸的季度变化。

我们可以看到耐克。com 和 Adidas.com 在流量方面处于领先地位。我们肯定会调查他们为增加流量所做的工作,并向我们的研究对象询问有关这些品牌的问题。

“游戏改变者”象限也很有趣。两个较小的品牌 Brooks.com 和 Saucony.com 经历了季度流量增长的增长,推动它们进入了一个季度的游戏改变者象限。这种增长趋势值得进一步研究。

深入了解这些品牌的受众还可以帮助我们思考如何设计焦点小组和访谈。

左侧的条形图显示了每个品牌的受众年龄。右图显示了男性和女性的细分。在汇总我们的样本时,我们希望确保我们使用这些数据,以便我们的团队反映市场。

一旦您决定使用何种研究方法,您就需要制定时间表、分配职责并执行。

第 3 步:为市场研究收集数据

您收集和处理数据的方式取决于您使用的研究方法的类型。

  • 对于定性研究,如焦点小组或访谈,写下答案并稍后比较笔记。通过调查,您可能会生成报告。Google FormsSurvey Monkey等工具通常会提供免费报告来组织您的数据,甚至在适用的情况下还包括插图。
  • 对于定量研究,使用简单的电子表格或更高级的数据存储软件收集原始数据。收集数据后,Google Data StudioTableau等工具可让您将数据组织和描绘为图形或图表。

对于我们的鞋类公司,我们将通过焦点小组和访谈收集定性数据。我们还可以使用 Semrush .Trends 工具收集定量数据。

例如,流量分析为竞争对手的网站提供流量数据。这是 Saucony.com 的热门页面。

使用“首页”报告,我们可以发现哪些着陆页获得了大量流量。例如,它可能是即将发布产品的页面,例如 Saucony 的 Endorphin Pro+ 鞋。

在我们的焦点小组中,我们可以研究客户对此次发布的反应,或者将流量数字或来源与来自竞争对手的新版本进行比较。

第 4 步:分析数据并产生洞察力

分析您的数据可帮助您找到最初研究问题的答案,并将这些答案转化为策略。这个过程从组织数据开始。

使用定量数据,将所有内容相加并将其输入到一个中央位置,例如电子表格。组织评级、排名、“是与否”答案、多项选择题的选择以及任何其他数据。组织好后,处理数字以查找平均值、范围或其他重要统计数据。

对于定性数据,查看所有收集的数据并将其分类。例如:顾虑、问题、挫折、优势、劣势、建议。组织这些数据将有助于阐明主题。

整理好数据后,请查看您的初始研究目标。以下是一些指导性问题:

  • 数据是否说明了任何趋势?
  • 我能想出对这些趋势的任何解释吗?
  • 这些数据有什么令人惊讶或有趣的地方?
  • 收集的数据是否有助于回答我最初的问题?
  • 它会引出任何其他有趣的问题吗?

当您注意到趋势或主题时,以视觉方式呈现它们。MiroMural等工具可以帮助您集思广益,发现联系,并邀请不同的人来帮助解释数据。

为了继续我们的鞋类公司,让我们假设我们根据数据发现了以下 5 个见解:

  1. 顾客喜欢耐用的跑鞋;他们最喜欢的鞋子能穿很长时间
  2. 顾客愿意为优质跑鞋支付更多费用
  3. 客户不太可能忠于一个品牌;质量比品牌更重要
  4. 客户对描述专业跑步者的广告反应最好
  5. 顾客喜欢跑鞋上华丽的设计和颜色

突出显示支持您的论点或解决您正在研究的问题的数据。

如果您发现负面结果或趋势,请不要担心。这让您有机会改变方向或完全放弃项目,最终节省您的时间和金钱。

第 5 步:展示您的发现、调整您的计划并继续测试

现在您已经完成了繁重的工作,是时候充分利用这些发现了。通常,这涉及向利益相关者展示您的研究并讨论对您的业务或营销计划的改进。

在呈现数据时,有助于显示:

  • 研究如何产生数据
  • 数据如何产生洞察力
  • 您的见解如何产生可操作的建议

让我们再一次回到我们的跑鞋公司。如果我们想向我们的利益相关者展示有关定价的信息,我们可能会像这样构建它:

  1. 我们研究了狂热的跑步者喜欢什么鞋以及为什么。顶级鞋往往比不太受欢迎的鞋更贵。我们在焦点小组和采访中询问了这一点。
  2. 参与者告诉我们,他们愿意为一双好鞋投入更多的钱。高品质比低价格更重要。与此同时,支付更多的跑步者期望更多的耐用性。
  3. 根据这些数据,我们的业务可能会通过使用优质材料和制造工艺而受益,而不是使用廉价材料和劳动力来削减成本。我们可以通过突出高品质的材料以及我们在制造每一双鞋时所付出的努力来改进我们的营销策略。

一旦您对您的业务或营销计划进行了调整,请继续研究以查看您的策略是否成功。

持续评估的敏捷市场研究

敏捷市场研究是跟踪您根据深入的市场研究所做的行动的好方法。虽然它不会取代深入的市场研究,但它可以让您测试假设、接收反馈并迅速做出改变。

假设我们对跑鞋进行了大规模研究并推出了我们的新产品。一些敏捷的市场研究可以帮助我们确定设计是否尽可能好。我们可以使用调查、参与客户评论以及审查记录的客户服务电话。

以下是敏捷市场研究流程的示例:

  1. 提出问题——我们开发的新鞋舒适吗?
  2. 运行测试— 客户反馈:“鞋子在我的脚趾上太紧了。”
  3. 产生洞察力——我们鞋子的脚趾设计需要改进。
  4. 改进——调整鞋头的形状。发布新模型。
  5. 提出问题——你的脚趾在我们的新鞋里感觉如何?

敏捷市场研究过程是迭代的,这意味着它一遍又一遍地完成以持续改进。