社交媒体的KPI
如果您的企业投资于社交媒体策略，您希望看到结果。然而，正如任何社交媒体营销人员都知道的那样，有效地报告这些结果并不总是像看起来那么容易。
下面，我们将探讨您应该在每个社交渠道上跟踪的顶级社交媒体指标以及在哪里可以找到它们。使用它们更准确地定位您的社交媒体目标，以便您可以更有效地跟踪您的进度。
Facebook：社交媒体内容营销方法
如果你问街上的任何人最大的社交媒体平台是什么，他们会说 Facebook 的可能性很大。他们是对的！
根据 Statista 的数据，截至 2022 年第一季度，Facebook 在全球拥有 29.3 亿用户。他们的用户群也约占美国成年人的 69%。
因此，难怪世界各地的营销人员都喜欢它们。
为了帮助您跟踪进度并充分利用这个庞大的平台，以下是我们的顶级 Facebook KPI。
覆盖面和展示次数
它是什么：根据 Facebook 的说法，“覆盖率”是指在他们的屏幕上看到您的内容的唯一用户数量。这是最接近 Facebook 原生提供的“展示次数”的指标。
那么有什么区别呢？从技术上讲，“展示次数”是指您的内容出现在任何屏幕上的次数，即使一个用户多次看到该内容。
为什么它很重要：覆盖面指标显示您发布内容的效率如何，这些内容会被观众看到。它可以告诉您受众有多大，并有助于将其他指标置于上下文中。
例如，如果您在覆盖率非常高的帖子上的互动次数异常少，您可能需要重新访问它。
首先，连接您的 Facebook 个人资料并按照提示操作，因为该工具会引导您完成设置。然后，导航到社交媒体分析参与选项卡。
在这里，您可以找到（为期 28 天）：
- 展示次数
- 抵达
- 参与率
- 每日展示次数
- 白天到达
- 参与天数（详细分类）
和更多！最重要的是，您无需离开 Semrush 界面即可访问所有这些内容。
喜欢和反应
它是什么： “喜欢”是一种参与形式，允许用户表达他们对页面或内容的支持。“反应”是点赞的一种扩展形式，允许用户以更具体的方式表达他们的情绪反应。
为什么它很重要：反应和喜欢是你的观众与你的内容联系起来的社会证明。Facebook 还将它们用作排名信号，这意味着更多的反应可能会导致更高的覆盖面。此外，详细分析反应可以帮助您了解用户对您的内容的看法。
在哪里找到它：在社交媒体分析中分析您的 Facebook 内容的喜欢和反应。
首先，导航到参与选项卡以获取总体反应计数并详细分解这些反应。
在这里，您可以准确了解受众对您的内容的反应，包括有多少人采取了负面行动，例如不喜欢、举报垃圾邮件或在他们的 Feed 中隐藏您的内容。
想了解更多关于用户情绪的信息？查看帖子选项卡，您可以在其中找到您的受众特别不喜欢的帖子（如果有）的详细分类，以便您可以相应地修改策略和消息传递。
视频观看次数
它是什么：在 Facebook 上，“观看”是指视频播放至少三秒钟。要播放，它需要在桌面模式下 100% 在屏幕上显示，在移动设备上需要 50% 在屏幕上显示。Facebook 提供三种类型的视频观看指标：
- 三秒视频观看次数
- 一分钟视频观看次数
- 查看的分钟数
为什么它很重要：如果您正在创建视频内容，跟踪视图可以向您展示观众对它的接受程度。在大多数情况下，三秒钟的观看表明用户为您的视频暂停，即使他们没有完成它。一分钟视图显示用户在更长时间内保持参与。
在哪里找到它：使用社交媒体分析，您可以在“参与度”选项卡上找到此数据，与您的展示次数、覆盖率和反应指标位于同一页面上。在此页面上，它被称为“视频点击次数”。
链接点击次数
它是什么：在典型的 Facebook 帖子（即，不是广告）中，链接点击是指用户点击您帖子中的外部链接以访问更多内容（例如您网站上的页面）的任何时间。
相比之下，在广告中，这称为出站点击。对于广告，“链接点击”让用户留在 Facebook 上（例如，启动要填写的表单，或其他体验）。
为什么重要：在大多数情况下，社交媒体的最终目标是吸引更多客户访问您的网站。衡量链接点击次数可以显示您的努力有多成功。如果您的帖子链接点击次数很少，请首先考虑您的帖子是否足够诱人。然后，考虑您是否为您的受众链接到正确类型的内容。
在哪里找到它：社交媒体分析用户可以在“帖子”选项卡上找到每个帖子的链接点击。只需向下滚动到“已发布的帖子”部分，然后在第四列中找到它。
您甚至可以通过单击右上角的按钮将其导出为 CSV 以进行进一步分析。
评论和分享
它是什么：作为一个指标，“评论”是指用户在您的内容下留下的回复数量。“分享”是指用户通过直接消息将其发送给其他人或分享到自己的订阅源的次数。
为什么它很重要：评论和分享是用户与您的内容建立联系的社会证明。因为他们需要更多的努力而不是喜欢，所以他们也可以被认为是一种更有价值的参与形式。此外，分析评论可以告诉您有关您的内容和品牌的用户情绪。
在哪里找到它： Semrush 社交媒体分析用户将在“参与度”部分的“参与度”选项卡上找到他们的评论和分享指标。
想通过邮局分解吗？访问帖子选项卡。在这里，您可以查看您最近的帖子或按评论或分享排序，以找到您在此期间最成功的内容。
YouTube：社交媒体提高客户在Google的知名度
如果您要创建视频内容，您可能会将其发布在 YouTube 上。为什么？根据 Statista 的数据，截至 2021 年 2 月，YouTube 在美国成年人中的覆盖率达到了惊人的 81%。此外：
- 每分钟在 YouTube 上播放694,000小时
- YouTube 占谷歌总广告收入的 11.2%，为 288.4 亿美元
- 55% 的营销人员使用它
以下是我们挑选的要在 YouTube 上跟踪的主要指标。
总观看时间
它是什么：总观看时间等于所有观众观看您的视频所花费的时间，加在一起。例如，如果 1,000 位观众每人花费 2.5 分钟观看您的视频，则总观看时间将为 41 小时 40 分钟。在频道级别，此指标显示观众观看您所有内容的总时间。
重要性：连同视频观看次数，总观看时间可帮助您分析视频的成功与否。您还可以比较订阅者与非订阅者的总观看时间，以更深入地了解您的观众。
在哪里找到它：在 YouTube 的视频或频道分析中，您可以在几个地方找到总观看时间：
- 在概览选项卡上
- 在“导致观看时长的展示次数”图形的“覆盖面”选项卡中（您可能会注意到此图形存在差异，因为它的更新频率较低）
视频观看次数
它是什么：谷歌将观看次数定义为“您的频道或视频的合法观看次数”。换言之，用户有意发起的视图（例如，通过搜索或点击缩略图）。如果网站发现视频的观看次数可疑，他们会在审核时冻结该数字。该指标以小时为单位。
重要性：视频观看量指标告诉您视频对潜在观众的吸引力。可能影响它的因素包括您的视频主题、标题和缩略图设计。与观看时间一样，您可以在频道或视频级别查看它，并区分订阅者和非订阅者。此外，连同观看时间，观看次数可以帮助您更好地了解观看者对视频的参与程度。
它在哪里：无论您是在分析自己的表现还是对竞争对手进行基准测试，您都可以在 Semrush 的社交媒体跟踪器中轻松分析观看次数。
首先，在该工具中访问您的 YouTube 帐户。然后选择“视频”以详细了解每个已发布视频的表现。
它是什么：与其他平台一样，“参与”是指与内容的任何互动，而不仅仅是访问它。在 YouTube 上，这意味着喜欢、不喜欢、观看和评论。
重要性：除了作为观众与您的内容联系的标志外，参与度也是 YouTube 上的一个排名因素。因此，如果您想出现在某人推荐的提要中，甚至出现在首页上，那么增加您的参与度可能会有所帮助。
Instagram：網站製作與推廣
据 Statista 称，Instagram 在全球拥有 12.8 亿用户。考虑到这一点，您（或您的品牌）很有可能是其中之一，特别是如果您的品牌想要与年轻人建立联系：
- 31.7% 的 25 至 34 岁的全球互联网用户使用 Instagram
- 22% 的青少年表示这是他们最喜欢的社交网络
这是我们最喜欢在 Instagram 上跟踪的 KPI。
展示次数
它是什么：印象是登录用户看到您的内容的次数，即使这些用户多次看到它。换句话说，此指标计算您的内容实际出现在屏幕上的频率。
重要性：与覆盖率一样，展示次数指标向您展示了您在吸引内容方面的效率，它为理解其他 KPI 提供了重要的背景——例如，对展示次数非常高的帖子的参与度较低，而在没有人看到的帖子。
在哪里找到它：如果您是 Semrush 社交媒体分析用户，请访问“故事”部分以查看您的 Instagram 故事获得了多少印象，然后转到“帖子”选项卡以按帖子分析您的印象。
抵达
它是什么：到达率是看到您的内容的唯一登录用户的估计数量。但是，由于此指标计算的是用户而非观看次数，因此该数字可能低于展示次数。
为什么它很重要：覆盖率向您展示了您的受众实际上有多大，它告诉您如何有效地让该受众看到您的内容。与印象一样，它也有助于将其他重要指标情境化，例如帖子参与度或关注者数量。
在哪里找到它：您可以在 Semrush 的社交媒体分析中的几个不同位置找到您的 Instagram 覆盖面。首先，访问“个人资料互动”部分，了解您对所有内容的影响力。
要按单个故事或帖子分析您的影响力，请分别访问“故事”和“帖子”部分。
视频播放
它是什么： Instagram 用户播放您的视频或卷轴的次数。由于许多视频都很短且会自动循环播放，因此根据您的覆盖面，此数字可能会高于您的预期。此指标适用于信息流视频和卷轴。
为什么重要：创建视频内容需要大量时间和精力。视频播放向您展示了这种努力的成效，因为这意味着用户不仅在他们的提要上看到了您的内容，而且还打开了观看。
在哪里找到它：导航到社交媒体分析中的帖子选项卡，您将在第九列中看到它。按视频观看次数排序，以找到您最成功的视频帖子。
发布互动
它是什么：帖子互动是收到的喜欢、保存、评论和分享您的帖子的数量，不包括任何已删除的互动。该指标不包括故事和卷轴互动。如果您想包含这些，请改用内容交互。
为什么它很重要：与之前的 Instagram 指标不同，它侧重于您的内容被看到的频率，帖子互动向您展示了您的内容与观众的联系程度。互动还可以帮助提升您的印象和覆盖面。
在哪里找到它：要查看帐户范围内的帖子互动，请打开 Instagram 的本地分析页面 Insights，然后点击“参与的帐户”。在这里，您可以找到与您的内容互动的登录用户数量、您在分析期间的总内容互动以及您在该期间的总帖子互动。
要查看特定内容的帖子互动数据，请导航到该帖子，选择“帖子见解”，然后向下滚动到帖子互动部分。
抖音：谷歌SEO教程 – 提高关键字排名
如果您是面向 Z 世代和千禧一代（尤其是年轻女性）的面向消费者的企业，并且您还没有使用 TikTok，那么您可能正在考虑它。用户平均每月在 TikTok 上花费超过 19 小时。您的受众有很多时间与您的品牌建立联系。
即使超出了这一人群，TikTok 也是一个快速增长的平台。根据 Statista 的说法，TikTok：
- 被全球 57% 的女性使用
- 仅在美国就有 1.3642 亿用户
- 从 2017 年到 2021 年，首次安装量同比增长 400%
但是你如何衡量 TikTok 的成功呢？当然，有了这些 KPI。
总观看时间
它是什么：总观看时间是人们观看您的视频所花费的累计时间。TikTok 目前仅针对单个视频显示此信息。因此，如果您想确定在您的帐户中观看的平均总时长，您需要收集有关您所有视频的此信息。
为什么它很重要：这个指标主要用于基准测试目的。通过定期跟踪此指标，您将能够评估新内容与您过去发布的其他视频或某些主题标签下的视频相比有多成功。您还可以使用总观看时间来为其他指标（例如观看次数或参与度）提供上下文。
在哪里找到它：要查找总观看时间，您需要访问 TikTok Analytics 的浏览器版本，最好是在桌面上。在 Analytics 中，选择内容部分并点按您要分析的视频。您可以在视频详细信息屏幕上找到该帖子的总观看时间和平均观看时间。
TikTok 分析不提供单一的参与度指标。相反，分析概览屏幕有一个参与磁贴，其中包括分析期间的视频观看次数、个人资料观看次数、喜欢、评论和分享。
为什么它很重要：参与度告诉您您的内容如何有效地与您的观众联系。此外，您的参与度越高，您的影响力可能就越大。
在哪里找到它：您可以在 Analytics 的“概览”页面上找到参与度磁贴，其中包含您帐户的视频和个人资料视图、喜欢、评论和分享。您还可以通过导航到该内容并查看视频详细信息屏幕来查看各个视频的参与度数据。
如果您需要单一的参与率，您可以像在其他平台上一样自行计算，使用如下公式：
（（喜欢+评论+分享）/关注者）* 100
随意调整此公式以包含您最关心的任何参与度指标。
视频观看次数
它是什么：视频观看次数是人们播放您的视频的次数。与其他平台不同，TikTok 从视频开始播放的那一刻起计算观看次数。该指标还计算重复播放，因此如果用户循环播放您的视频多次，则每次循环都将计为一次观看。您可以在帐户级别（针对您的所有内容）和视频级别查看此指标。
为什么它很重要：因为视频浏览量是从开始的那一刻开始计算的，所以它们基本上相当于 TikTok 的一次展示。与展示次数一样，视频浏览量会告诉您将内容展示给观众的效果如何。
它在哪里：要在帐户级别查看您的视图，请打开 TikTok 分析。您可以在参与度磁贴中找到您帐户的视频观看次数。要查看单个视频获得的观看次数，请打开视频详细信息。
标签性能
它是什么：通常，这是指有多少观众通过某个主题标签找到了您的视频。但是，如果您正在为您的品牌创建自定义主题标签，您还可以查看在该主题标签下发布的视频数量以分析其性能。
为什么它很重要：您在视频中使用的主题标签会显着影响您的观看次数和参与度，因此使用正确的标签至关重要。通过标签跟踪视频的表现，您可以做出更具战略性的选择并吸引更多观众。（此外，如果您尝试创建自定义主题标签来帮助您的受众与您的品牌建立联系，那么了解它获得了多少牵引力非常有帮助。）
在哪里找到它：您可以在视频详细信息屏幕上的“按部分的视频观看次数”下找到您的视频在标签上的表现。
如果您想查看标签本身的性能，只需在 TikTok 上查找标签即可。它的视图将显示在主题标签的右侧。
Pinterest：内容营销VS脸书广告哪个更适合你的企业？
如果您是一家电子商务企业，想要提高品牌知名度并推动社交媒体的转化，那么 Pinterest 可能非常适合您。这个基于图像的社交媒体平台充满了超级可分享的内容。根据 Statista，Pinterest：
- 在美国拥有 8635 万用户
- 每月获得 8857 亿次访问
- 观众人数同比增长 12.4%
如果您的品牌使用 Pinterest 作为您的社交媒体策略的一部分，请使用这些 KPI 跟踪您的进度。
展示次数
它是什么：展示次数是您的图钉出现在屏幕上的次数，无论用户是否点击图钉将其打开。可以在帐户级别查看展示次数，查看分析期间（例如，过去 30 天）内的所有活动或通过 pin。
为什么它很重要：印象可以帮助说明您将内容展示在观众面前的效率；例如，使用用户倾向于使用的关键字和主题标签。也就是说，因为这个指标包括用户在没有交互的情况下滚动过去的时间，所以它本身并不是特别有用，除非你的印象非常低。
然而，当与 pin 点击或其他参与相比时，它可以告诉您很多关于您的 pin 设计在吸引观众方面的有效性。换句话说，如果您的印象数高但点击率低，则很可能大多数用户都在直接滚动浏览您。在这种情况下，请重新审视您的内容和设计选择。
在哪里找到它：要查看某个 pin 的展示次数，请在桌面上访问您的帐户，导航到该 pin，然后选择“查看更多统计信息”。
要查看您的帐户范围内的印象，请访问 Pinterest 分析中的概览页面。在 Pinterest 活动图块中查看您的总体印象，然后查看您在一段时间内的表现。
它是什么： Pinterest 将参与度定义为“保存、pin 点击、出站点击、轮播卡片滑动、次要创意（收藏）点击和 Idea Pin 向前/向后滑动”的总数。换句话说，参与是任何时候有人与您的 pin 交互而不是滚动过去。
为什么它很重要：虽然印象展示了您在将内容展示给观众方面的有效性，但参与度展示了该内容的吸引力。有趣的、精心设计的引脚驱动引脚咔嗒声。一旦用户点击打开您的 pin，他们就会以其他方式（例如，喜欢、保存或出站点击）来表明他们与它建立了联系。
在哪里找到它：您的帐户范围内的参与可以在 Pinterest 原生分析的概览页面上找到。在这里，您还可以找到参与的受众指标，该指标告诉您受众中有多少人与您的内容进行了互动。
虽然单个 pin 的 pin 统计页面当前不包含参与度指标，但您可以查看评论、链接点击、保存和其他类型的参与。
出站点击次数
它是什么：出站点击是用户点击您的 pin 中的出站链接的次数。例如，如果您发布了产品照片并链接到在线商店中的产品页面，则任何时候用户点击进入您的网站都将被视为出站点击。
重要性：归根结底，您企业社交媒体战略的目标是吸引更多客户访问您的网站或店面。出站点击量衡量您执行此操作的效率。如果您链接到自己的内容，您获得的点击次数越多，您的网站获得的访问量就越多，转化的可能性就越高。
它在哪里：要查看一个 pin 获得的出站点击量，请导航到其 pin stats 页面。要查看帐户级别的出站点击效果，请访问“分析概览”页面。然后，在“随时间变化的性能”下，选择“出站点击次数”。
推特
Twitter 为品牌提供了一个机会，不仅可以与受众建立联系，还可以参与更大的对话。因此，如果做得好，它可以成为建立品牌知名度和与客户建立更牢固关系的宝贵工具。
据 Statista 称，在 2021 年，Twitter 拥有：
- 1.78 亿可获利的每日活跃用户 (mDAU)
- 全球 4.2979 亿用户（其中 38.5% 位于 25-34 岁年龄段）
如果您的品牌将 Twitter 作为其社交策略的一部分，请考虑跟踪这些 KPI。
展示次数
它是什么：展示次数是您的推文出现在屏幕上的次数，例如通过用户的时间线或在主题标签下。它在帐户级别（用于所有推文的性能）和单个推文都可用。
为什么重要：印象告诉你有多少人实际看到你的推文，即使他们不直接与推文互动。考虑到许多用户没有按时间顺序查看他们的时间线，这一点尤其重要。
它在哪里：要查看一条推文获得了多少印象，请导航到该推文并选择“查看统计信息”。
要查看您的所有内容获得了多少印象，请导航至 Twitter 分析。在这里，您可以查看过去 28 天内获得的所有推文展示次数、当月获得的展示次数以及前几个月的数据。
它是什么：参与度是人们在您的推文中转发、引用、回复、喜欢或点击的次数。
为什么它很重要：参与度不仅告诉你你的内容有多有效；它还增加了更多人看到您的内容的几率。例如，喜欢和回复通常会显示在该用户的时间线上，从而为您的品牌带来更多关注。
在哪里找到它：使用 Semrush 的社交媒体跟踪器分析您的内容的参与度（或您的竞争对手的参与度）。
首先，移动到推文部分以查找每个帖子的参与数量和参与率。
然后转到“参与度”部分，查看您的总体趋势，包括您获得最多的参与度类型，以及该指标如何随着时间的推移而增长。
链接点击次数
它是什么： Twitter 认为链接点击是对推文中的 URL 或卡片的任何点击。
为什么它很重要：如果您使用 Twitter 来宣传您网站的内容、产品或服务，您需要知道您的推文是否有效。链接点击告诉您，您的推文成功说服某人访问您的网站或查看您想要推广的内容。
在哪里找到它：对于包含链接的单个推文，可以在该推文的推文活动页面上找到链接点击量指标。通过导航到相关帖子并单击“查看统计信息”来找到此页面。如果不存在链接，则此指标将不可见。
您还可以在 Twitter 分析中的推文活动页面上的参与度下方找到每月帐户范围的链接点击数据。
个人资料访问
它是什么：顾名思义，个人资料访问代表通过推文或其他方式（例如搜索）访问您的个人资料的人数。
为什么重要：当你建立你的社交媒体形象时，增加你的追随者数量是至关重要的。虽然个人资料访问不一定等同于关注者，但它们表明人们有足够的兴趣了解您的更多信息。
它在哪里：要从一条推文中了解有多少人访问了您的个人资料，请选择“查看统计信息”以查看该推文的活动。
要了解您帐户的总体个人资料访问性能，请访问 Twitter 分析中的概览页面。您可以在 28 天摘要和每个月中找到此信息。
领英
对于营销人员（尤其是 B2B 营销人员）来说，您在 LinkedIn 上几乎是必然的。据 Statista 称，LinkedIn 在美国拥有 5850 万用户，其中 22% 的用户每天访问该网站。
但是你怎么知道你是否有效地与这些观众建立了联系？尝试使用这些 KPI 分析您的绩效。
展示次数和独特展示次数
它是什么： LinkedIn 提供两个印象指标——印象和独特印象。展示次数是至少 50% 的帖子在屏幕上对已登录用户可见至少 300 毫秒的次数。
唯一身份展示次数是您的帖子对唯一身份用户可见的次数（使用相同的标准）。这类似于 facebook 的“到达”指标。
为什么重要：印象和独特印象共同描绘了您的受众规模以及您的内容对他们的可见度。如果该比率异常高或异常低，这可能表明您需要更仔细地查看您的其他 KPI。
在哪里找到它：您可以在 LinkedIn 的本地更新分析中的两个位置找到页面的展示次数和独特的展示次数。
首先，如果您导航到更新指标，您可以找到分析期间所有内容的展示次数数据。要查看有关单个帖子的数据，请导航至更新参与度。
它是什么：虽然 LinkedIn 的本地分析没有计算参与度的指标，但它们确实有一个完整的更新参与度部分。这包括视频观看、点击、反应、评论、分享等信息。
为什么它很重要：参与表明您的用户与您的内容的联系足以与之互动。更重要的是，这种参与的类型和内容可以告诉你更多关于你的观众对你的品牌和其他重要问题的感受和看法。
它在哪里：您可以在 Update Analytics 的 Update Engagements 部分中找到参与信息。这是由各个帖子细分的，因此您可以快速发现趋势并确定哪些帖子表现良好，哪些帖子表现不佳。
参与率
它是什么： LinkedIn 使用以下公式来计算参与率：
（互动次数+点击次数+获得的关注者数量）/展示次数
为什么它很重要：参与率告诉您与您的帖子互动的展示次数百分比。您的参与率越高，您的帖子就越成功。
在哪里找到它：您可以在页面的更新指标中找到您的整体参与率。要查看单个帖子的参与度，请参阅更新参与度。
