网站不转化的原因

网站不转化的原因

就像十字路口为旅行者提供不同的路径一样,网站也为访客提供多条路线。虽然有些人可能会走向转变,但其他人可能会采取不同的转变。

这一切都是为了提供清晰的路标和顺利的旅程,帮助游客到达目的地,无论是购买、订阅时事通讯还是采取其他所需的行动,而不会走任何不必要的弯路或路障。

为什么您的网站有流量但没有转化

下面让我们深入探讨每个原因。您还可以在每个点中找到转化率优化技巧。

1.你没有投资SEO

也许您一开始就没有从事搜索引擎优化 (SEO)。SEO 是网站在搜索引擎结果页面 (SERP) 上的可见性和排名背后的科学。如果没有搜索引擎优化的网站,您在 SERP 中的可见性和权威性基本上为零,这最终意味着有机流量和转化为零。

SEO 的三种主要类型是:

1. 页面搜索引擎优化关注网页上看到的所有内容,例如元数据和内容结构。
2.页外搜索引擎 优化处理影响网站性能的外部元素,例如反向链接和社交媒体存在。
3. 技术搜索引擎 优化涉及网站的技术因素,例如站点地图、响应能力和加载速度。

一些营销人员将 SEO 视为确保企业网站或整体在线形象面向未来的方法之一。这是因为搜索引擎优化的最终目标是稳定网站的自然流量,独立于任何付费广告工作。

“除了自然流量之外,SEO 还可以确保您吸引积极搜索您所提供产品的用户,” Chinaseo 的常驻 CRO 专家Randy 说道。

如果您已经了解了网站的页面搜索引擎优化和技术搜索引擎优化,您可以开始通过 HARO 链接构建探索页面外搜索引擎优化,以获得更好的反向链接配置文件。HARO 可以免费使用,或者您也可以为某些功能支付额外费用。

2. 你正在吸引不相关的流量

不相关的流量通常是跳出的访客。当用户查看页面但未单击该会话中的任何元素时,就会发生“跳出”。

如果您的网站流量不错,但转化次数很少甚至为零,则您可能吸引了错误的受众。这可能是因为您的自然或付费广告系列仅针对具有高流量潜力的热门搜索词。

在 SEO 中,流行的搜索词通常是短尾关键词,许多用户搜索它们时没有任何特定的转换意图。另一方面,长尾关键词可能是较少高意图用户使用的搜索词。

针对更精确的搜索词可以带来更好的参与度和转化率

相关阅读:谷歌SEO长尾关键词秘籍

3.你的网站很慢

页面加载时间的延迟会大大降低转化率

想想看:当您可以轻松打开另一个可以为您提供所需内容的网站时,您会等待半分钟吗?

因此,即使您设法吸引合适的受众访问您的网站,如果您的页面加载时间过长,那也是徒劳的。页面加载时间较长的网站会迫使用户(包括高意图的用户)在不查看任何内容的情况下离开。因此,这对您来说是参与度、转化率和销售额的损失。

除了流量过大之外,以下是导致网站速度缓慢的一些原因:

• 未优化的图像
• 内部托管视频
• 不必要的插件和集成
• 多种自定义网页字体
• 不可靠的网页托管服务
• 不使用内容交付网络 (CDN)

您可以研究上述因素,并确定可以在哪些方面提高网站速度并开始降低跳出率。Randy补充道,最佳速度可以防止用户过早离开。

4.您的网页内容缺乏决定性信息

网站访问者需要的不仅仅是功能性和吸引力的网页设计,而是直接回答他们问题的内容。未解决用户意图的内容会错过提供访问者寻求帮助他们转换的准确信息。

消息灵通的访客更有可能转变

为了更好地处理您的内容,以下是四种主要的用户意图类型:

用户意图
示例搜索查询
信息性—用户提出一个具体的问题,经常提到术语、什么、何时、谁以及如何。电子阅读器有什么好处?
商业—用户几乎准备好购买,经常提到条款、最佳、评论或对比。最佳电子阅读器
导航– 用户正在搜索特定的网页,通常会提到品牌名称。Kobo Libra 2 规格
交易性—用户准备购买,通常会提及条款、购买、免费或下载。免费经典电子书

同样,您希望您的品牌价值主张出现在您的着陆页上。这样,潜在客户将无法将您的产品与他们可能正在考虑的竞争品牌的产品区分开来。

同样,为了更好地实现着陆页转化,您的网络内容必须能够解决潜在客户的问题和疑虑。

5.你的网站导航不直观

网站不转化的原因 - 导航
您的网站拥有所有正确的内容,从信息丰富的博客到令人信服的社会证据。但问题是用户不知道如何浏览您的网站或在浏览中迷失方向。在这种糟糕的网站设计的情况下,用户可能会感到沮丧并在没有完成其预期目标的情况下离开您的网站 – 对您而言,这是一个损失的转化。

导航菜单可帮助用户轻松浏览您的网站。尽管导航菜单看起来很简单,但它必须有设计原则和测试的支持。

直接的导航可以带来无摩擦的用户旅程,最终实现转化

导航菜单通常作为网页顶部的水平条出现,但它们可以是以下形式:

• 下拉导航菜单通常用于组织多个不同的子类别或标准。

• 垂直侧面导航菜单常见于博客、文章或其他长格式内容中,用于概述目录 (TOC)。

• 汉堡导航菜单通常显示为三条水平线,用于移动浏览。

导航也可以在网站的页脚中找到。为了降低跳出率,您可以通过网站可用性问题测试、热图和调查来测试网站的导航菜单。

相关阅读:重新设计网站应该注意事项

6.您的网站不适合移动设备

全球一半以上的网络流量来自移动设备(不包括平板电脑),2023 年第一季度这一数字接近 59%(Statista)。 表示,拥有一个针对移动设备进行优化的网站可以确保这部分用户获得无缝体验,从而实现转化。

更重要的是,之前的数据显示,如果用户在您的网站上的移动体验不佳,他们未来从您的品牌购买商品的可能性就会下降 62% ( Google )。请注意,它写着“未来购买”,因此即使他们最终遇到您的营销活动,您的品牌被考虑的机会也低于一半。

尝试使用手机浏览您的网站。有时,您的移动网站可能表面上看起来很好,但按钮或注册表单可能有问题。请务必彻底测试所有组件,并考虑到不同的设备、操作系统和屏幕尺寸。

请记住,网站响应能力是降低跳出率的基础。

7.你的登陆页面会适得其反

网站不转化的原因 - 首页
登陆页面是一个独立的网页,潜在客户在点击您的广告、电子邮件或其他在线来源时“登陆”或到达。

“每个登陆页面都应该有一个单一的焦点,

着陆页转化优化的主要目标是引导用户完成特定的期望操作。然而,当登陆页面包含导航链接或压倒性设计等无关元素时,这一目标可能会受到破坏。

虽然有些人对取消登陆页面上的导航栏或链接持怀疑态度,但一项关于取消登陆页面导航影响的研究显示,网站转化率提高了 28% ( HubSpot )。

Shopify 的免费试用登陆页面与适得其反的页面相反。它也没有导航链接,这充分说明了一种简单的方法。它为用户提供了适量的信息,没有不必要的混乱。

该图像仅显示了页面的部分,但如果您要访问该页面并向下滚动,那么该页面的唯一目标仍然很明显,即让访问者注册。

战略性登陆页面可促进有效的潜在客户生成和转化优化。

8.你没有号召性用语

号召性用语 (CTA) 是指在人们所在的地方与他们会面,无论是在您的主页还是博客页面上。您网站的每个页面上都必须有 CTA,否则就是网站设计不佳的情况。

如果没有 CTA,用户就会缺乏方向,

当您为用户提供简单明了的后续步骤时,您就可以促进他们通过销售渠道的移动。CTA 的一些常见示例如下:

• 注册
• 联系我们
• 了解更多信息
• 订阅
• 了解更多信息
• 添加到购物车
• 结账

您的号召性用语也可以像“开始”一样简单。尽管有些人可能会觉得有点模糊,但“我的故事时间”采取了最低限度的方法。单击 CTA 后,系统将提示用户使用其电子邮件地址登录 – 这是收集用户电子邮件的简单方法。

但 CTA 不仅仅是有效产生潜在客户的交易工具;它也是有效的潜在客户开发工具。它们有助于提供令人满意的用户体验。这是一种让网站访问者感受到引导的体验,因此他们无需进行猜测。

9. 你的号召性用语不明确

不过,仅仅设置 CTA 来观察转化的情况是不够的。如果您在广告上投入资金以吸引访问者访问您的网站,但您的 CTA 并未针对吸引力或可见度进行优化,那么您就只会浪费您的营销预算,因为访问者不会采取行动。

CTA 应该具体、引人注目且易于查找

否则,你的 CTA 可能会给用户带来困惑和犹豫

以下是一些需要注意的常见 CTA 错误:

• 模糊可见性——CTA 不得与其他内容混合;这适用于 CTA 的颜色和位置。
•  CTA 过载– 理想情况下,每页只需要一个 CTA,否则用户可能会遇到分析瘫痪的情况。
• 含糊的语言——文案必须清楚地说明访问者正在采取什么行动。CTA 旁边还应该有一份补充副本。

在上面,您可以看到 Evernote 网站的英雄部分。虽然它有两个 CTA,一个位于中间,另一个位于右上角,但很明显哪个是主要的。

同样,这就是您想要采用的方法。CTA(“免费注册”)非常直接,不可能错过这个按钮。

您可以测试不同的 CTA 并执行网站转化率分析,看看哪种效果最好。

10.你的注册表太长

也许您发现用户进入您的注册表单,但他们没有完成它。如果是这样,您可能需要重新访问您的表单并检查网站可用性问题。请记住,当用户面对冗长的注册表单时,他们可能会感到却步。

“表格中每添加一个额外的字段,成功转换的可能性就会降低,

人们在线上和线下寻求便利。因此,为了吸引用户,建议实施一种称为渐进式分析的策略。在这种方法中,您不必预先要求完整的个人资料信息,而是随着时间的推移逐渐收集有关用户的更多详细信息。

例如,您可以将表单中要求的数据限制为仅电子邮件地址,就像 Google 的时事通讯订阅一样。

11.你没有进行A/B测试

网站不转化的原因 - AB 页面测试
A/B 测试揭示了什么最能引起观众的共鸣

遗憾的是,许多网站所有者和开发人员都绕过了 A/B 测试。因此,他们错过了宝贵的见解,而这些见解本来可以为他们转化用户的策略提供信息。

A/B 测试是一种研究技术,涉及运行网站或其功能的两个或多个变体,以确定哪一个可以产生卓越的性能。它是转化率优化的基础之一,可让您收集定性和定量的用户反馈。

在此类测试中,您可以创建和评估变量,例如两个完全不同的网页内容和布局。或者,它可以像注册表单中的标题、CTA、按钮颜色或文本字段的修改一样小。

例如,对于您的着陆页,您可以对两个不同的 CTA 进行 A/B 测试

请记住,A/B 测试可能看起来像是额外的工作,但它是您确定哪个元素或布局可以为您提供最佳转换的方式。因此,您可以停止事后猜测,让用户决定。

12.你在社交媒体上不活跃

在您的网站之外,您的社交媒体存在对访问者是否转化有直接影响。

活跃的业务概况可以建立品牌信誉,并且是相关流量的潜在途径

当用户在网上遇到您的品牌时,他们接下来要了解有关您的业务的更多信息的首选地点是您的网站和社交媒体页面。用户将根据他们在您的社交媒体上看到的内容形成对您品牌的看法。

如果连续几天没有看到帖子,用户可能会认为您的品牌不可靠,并可能决定不与您开展业务。杰斯顿建议不仅要通过定期发帖来维持活动,还要通过消息查询和评论来做出响应。

在接下来的部分中,我们将重点讨论电子商务网站未能转化购物者的原因。

13.你的产品图片质量很差

网上购物者非常注重视觉。由于产品在虚拟市场中是无形的,因此它们依赖于产品图像。

即使您对产品的优质质量充满信心,请记住用户无法与它们进行物理交互。在线购物者对产品质量的看法取决于他们在浏览时看到的图片。产品描述提供了这方面的附加信息。

为了增强买家的信心并减少退货,建议通过变焦的多个角度的高分辨率产品图像提供更高的清晰度。这样,您可以更好地为在线买家设定期望。

14. 您没有灵活的付款方式

当用户无法使用自己喜欢的付款方式时,他们通常会放弃购物车。在转换过程的最后阶段失去潜在客户是多么遗憾的事情。

因此,请从世界上最大的在线零售商那里购买。我们来看看亚马逊接受的付款方式:

•  American Express
•  Diner’s Club(仅限美国账单地址)
•  STAR
•  NYCE
•  JCB
• 中国银联(仅限信用卡)
•  Visa(包括亚马逊奖励 Visa Signature 卡)
•  MasterCard、Visa 或 American Express 预付信用卡或礼品卡
•  Amazon Store 卡
•  Amazon 安全卡
•  MasterCard/EuroCard
•  Discover Network
•  Amazon 礼品卡

而且它并不像看起来那么复杂。您可以集成 PayPal 或 Stripe 等支付网关来优化您的电子商务网站。这种集成使客户能够进行安全、便捷的支付,从而增强整体购物体验。

15.你缺乏社会认同

您拥有高质量的产品图片和灵活的付款方式。现在,潜在客户还想完成什么购买?

答:网上评论。

在引人注目的营销信息和真实的产品评论之间,您可以押注后者是更有效的销售人员。潜在客户认为产品评论是公正的。它们就像同行验证。

如果用户在您的网站上找不到社交证明,他们非常愿意搜索互联网以做出明智的购买决定。但在阅读评论后,他们可能会也可能不会返回您的网站。一旦用户离开您的网站,他们的兴趣很可能会转向其他品牌。

因此,您希望您的网站配备社交证明,这样购物者就不必去其他地方寻找。


转化漏斗最佳实践

转化漏斗是客户旅程的结构化视图。有许多转化渠道最佳实践,但以下是有关如何将网站访问者转化为客户的三个总体技巧。

通过客户旅程分析进行规划

客户旅程分析是对客户从最初与您的品牌互动到最终转化所经历的步骤和接触点的详细检查。你一步步规划出整个旅程。

在这样的过程中,您还可以识别用户可能在旅程中途放弃的关键时刻或潜在障碍。最终,您可以利用客户旅程分析中的见解来更好地满足用户在每个阶段的需求和期望。

通过网站转化率分析量化因素

转化率分析更关注特定指标——访客或潜在客户转化为客户的比率——以及影响它的每个因素。当您进行网站转化率分析时,您实质上是在评估 CTA 在不同阶段的有效性。

除了跟踪有多少访问者采取了所需的操作(例如完成购买或注册免费试用)之外,您还可以查看进行转化的用户的个人资料或细分。然后,为了优化着陆页转化,您可以根据调查结果创建或测试更量身定制的 CTA。

研究转化率基准

通过转化率基准,您可以了解您的转化率与行业标准或竞争对手的比较情况。基准测试可以让您了解您的业务状况并指导您的决策。

然而,请注意,每个企业都是独一无二的,都有自己的目标、客户群和行业细微差别。对于一个人来说可能被认为是高转化率的东西对于另一个人来说可能不那么重要。


CRO 常见问题 (FAQ)

在本节中,ChinaSEO 的内部 CRO 专家Randy 通过回答 CRO 常见问题解答来进一步传授她的知识。

合同研究组织常见问题解答
问。什么是转化率优化(CRO)?
答:CRO 是增加转化为客户或在网页上采取任何所需操作的访问者百分比的做法。

它涉及了解用户行为、测试不同的网站
元素以及完善用户体验以最大限度地提高转化率。

问。你如何计算转化率?
答:转化次数 / 访问者数量 X 100 = 转化率

将转化次数(例如购买、表单提交、
注册或其他所需操作)除以访问者总数,然后将结果乘以
100。这应该会给出一个百分比,代表访问者总数中的多少访客
转化。

问。什么是好的转化率?
答:您可以以任何一种方式回应,因为每种方式都有其自身的优点。

在许多在线行业中,2% 到 5% 之间通常被认为是平均水平

问。我应该多久进行一次 CRO?
答:不断地。虽然没有严格的规则,但我建议运行定期测试并
进行迭代改进。
始终分析绩效,当您发现潜在
改进的领域时,请采取行动。请记住,用户行为和技术会发生变化,因此定期 CRO
可确保您始终提供最佳体验。
问。最好的转化跟踪工具是什么?
答:Google Analytics、Optimizely、Hotjar、Crazy Egg 和 Convert.com

这是我的前五项建议。但是,最好的转化
跟踪工具通常取决于网站的特定需求和目标。

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