在您的电子商务网站上成功利用自适应内容
在谷歌购物或亚马逊上快速搜索就会显示数百种产品供客户选择。即使是小众电子商务网站也提供无穷无尽的产品和产品类别。因此，如果您发现客户经常放弃半满的购物车，他们可能会因无限的选择而不知所措。
客户正在寻找的是一种读懂他们想法的电子商务体验。他们希望自己喜欢的产品出现在每个产品搜索页面的顶部。91% 的受访消费者表示，他们肯定会购买提供个性化购物体验的品牌的产品或服务。
您现在可以通过使用自适应内容来实现客户的梦想。自适应内容是一项强大的技术，可以提供定制内容并帮助客户发现他们真正想要的产品。请继续阅读，了解什么是自适应内容、如何自定义它以及在您的网站上实施它的简单方法。
什么是自适应内容？
自适应内容（也称为智能内容或动态内容）通过自定义您的网站和产品列表来满足客户的偏好。它使用行为分析来确定如何最好地向受众提供内容。例如，访问在线服装店的女性会在主页上看到与男性访问同一网站时不同的内容。
自适应内容背后的技术具有三个关键组成部分。
数据采集
自适应内容的基础是根据过去和当前的行为、偏好等构建的单个客户的用户档案。数据收集技术记录网站访问者过去的购买、点击的产品、社交媒体互动、搜索词和其他详细信息，并使用这些信息来预测他们会喜欢什么。
一体化
智能内容技术还可以从网站访问者在互联网上访问的其他网站获取网站访问者数据。这使您可以更全面地了解客户的思维过程。例如，如果客户经常从其他购物平台购买红色商品，您的网站可以首先向他们展示红色商品。
人工智能
人工智能 (AI) 是自适应技术背后的驱动力。强大的算法会对您的所有产品进行排序和分类，以便人工智能准确地“知道”您正在销售的产品。然后，它将您的产品与访问您网站的客户进行匹配。例如，如果您拥有一家宠物店，人工智能会向狗主人突出显示狗产品，向猫主人突出显示猫产品。
自适应内容对电子商务零售商的好处
正如您可以想象的那样，客户喜欢网站个性化。Twilio 的调查显示， 60 % 的受访者表示，如果他们的电子商务体验是个性化的，他们将成为回头客。让我们看看电子商务零售商的更多好处。
提高客户参与度
网络内容个性化可增加网站访问者的时间和参与度。着陆页和号召性用语（例如“立即购买”按钮）的转化率显着提高。难怪使用自适应内容的品牌报告收入增加了6% 以上！
提高客户理解
自适应内容技术可让您更深入地了解客户人口统计数据。您可以根据年龄、地点、性别等更好地定位您的营销活动。例如，自适应内容洞察显示，您的大多数客户都是来自加利福尼亚州的 20-30 岁已婚专业人士。然后，您可以将广告活动定位到该人群。像Semrush Persona这样的工具可以非常方便地创建并与您的营销团队分享您的顶级买家角色。
品牌忠诚度和粉丝关注度
回头客仅占电子商务商店受众群体的 8%。然而，他们可以产生高达 41% 的收入。您可以使用自适应内容来激励客户重复购买。例如，通过个性化产品活动向频繁的网站访问者或目标买家提供折扣。
您可以使用哪些数据来生成自适应内容？
自适应内容技术使用第三方跟踪（称为 cookie）来记录有关网站访问者的数据。数据隐私可能是一个问题，尤其是在当今各国普遍存在严格的数据保护法（例如 GDPR）的情况下。然而，统计数据显示，76% 的买家愿意分享电子商务个性化数据。
您可以为您的网站收集的一些数据示例包括：
- 地理位置，例如地区、城市、国家
- 您的买家的旅程以及他们最有可能问的问题
- 用于访问您的网站或产品列表的设备
- 用户在特定产品或页面上花费的时间。
除了 Cookie 之外，您还可以使用电子邮件调查、弹出调查问卷以及关键网站页面上的是/否民意调查直接从访问者那里收集个性化数据。
电子商务的自适应内容用例
使用自适应内容的方式有无限种，每个品牌都有自己独特的想法和用例。我们在下面给出了一些建议。
相关交易和优惠
您可以使用动态内容来提供相关推荐和折扣。例如，您可以通过电子邮件发送临近客户生日的最近查看过的产品的折扣代码。当网站访问者位置表明他们远离通常居住的城市时，您可以突出显示旅行类别项目。如果客户购买了清洁用品等经常使用的产品，你可以及时发送提醒，要求他们补货。
增强的站点搜索
您可以根据实时行为和访问者偏好填充网站搜索结果。例如，假设您在宠物产品网站上搜索狗粮。您以前在该网站上购买过，并且它知道您拥有一只大丹犬。然后，它可以在您的搜索结果中展示专为大型犬种设计的营养食品品牌。
突出显示相关产品
您可以在主页、页眉或页脚上展示买家最有可能购买的产品。这些推荐可以基于过去的购买、用户行为或用户分析。您还可以更改产品列表和网站文案的措辞，以便直接与访问者交谈。例如，您可以更改产品说明以使用站点访问者所在地理位置的本地单词或拼写。在线杂货店可能会使用茄子这个词来形容澳大利亚顾客，但使用茄子来向来自英国的游客描述同一种蔬菜。
如何实施自适应内容
您可以使用不同类型的软件工具来开始在您的网站上显示个性化的网络内容。例如：
- 您可以在 WordPress 网站上使用If>So Dynamic Content或Logic Hop 等电子商务插件。
- 您可以使用Nosto等第三方个性化平台。
上述解决方案成本高、技术含量高，给很多中小电商品牌带来了挑战。如果您没有技术专业知识和预算来购买昂贵的软件，请考虑使用 Audience Intelligence。这是一个免费的应用程序，您可以使用它来了解有关您的受众的一切信息。您可以收集有关在线习惯、兴趣、购买行为、人口统计甚至他们的心态的数据。
对于仅在亚马逊上销售的电子商务所有者来说，定制可能更具挑战性。亚马逊无法让您灵活地将个性化整合到您的产品列表中。不过，有一个解决方法。您可以使用亚马逊流量洞察等工具来收集有关所有列表流量的数据。您可以将此信息整合到有针对性的营销活动中，将访问者重定向到您的亚马逊列表页面。
让动态内容在电子商务网站上发挥作用的技巧
动态内容需要灵活性和实验才能成功。测试不同的方法以获得最佳结果非常重要。许多成功来自于持续的研究过程和调整。其他一些建议包括：
- 一开始就避免超支，因为选择是无穷无尽的。
- 一次专注于一个领域并逐步建立。
- 将个性化视为一个持续的过程。
- 随着技术和市场条件的变化不断适应。
- 将客户的需求置于业务目标之上。
除了网站之外，您还可以在电子商务中使用自适应内容来实现内容营销、广告效率和新产品开发。
结论
自适应内容使您可以控制网站访问者所看到的内容和与之交互的内容。您可以通过突出显示他们需要、想要且肯定会购买的产品，为每个独特的个体定制买家的旅程。读懂客户的想法不再像过去那样昂贵或耗时。您可以使用自适应内容软件、插件和工具来开始使用。
