网络营销: 什么是目标受众群体?

网络营销: 什么是目标受众群体?

定义您的目标受众将为您的所有营销策略提供信息,从网站制作到设计社交媒体活动。让我们仔细看看您需要采取哪些步骤来定义您的目标受众,以便您可以创建最相关的营销内容并加速您的业务增长。

什么是目标受众?

目标受众确定最有可能对您的业务感兴趣的消费者。通常,这一特定人群的共同特征或兴趣会将他们吸引到您的品牌中。其中一些特征可以包括:

  • 年龄

  • 性别

  • 地点

  • 爱好和兴趣

  • 教育

  • 职业

  • 购买意向

您可以使用许多其他特征对目标受众进行分类。您越是开始缩小范围,您就越能了解您的受众的喜好、厌恶、习惯和其他可用数据。

您可能会发现您拥有广泛或利基的目标受众。例如,一家为男性、女性和儿童提供商品的服装公司将拥有广泛的受众。相比之下,婚纱店将迎合小众受众。

为什么定义目标受众很重要?

在营销企业时,您希望通过接触最有可能对其感兴趣的消费者来最大化您的努力。除了更有效地集中精力外,目标受众还可以帮助您:

  • 通过将广告费用花在最有可能感兴趣的消费者身上来提高您的投资回报率

  • 建立您的声音和品牌形象

  • 专注于您的SEO营销

  • 开发更个性化的活动

  • 改进您的产品和服务,以更好地满足目标受众的需求

此外,很多东西都涉及到销售心理。个性化的活动可以吸引客户并说服他们进行转化。根据一份报告,当品牌提供个性化体验时, 80% 的消费者更有可能购买该品牌。但是,在了解目标受众的兴趣之前,您无法提供定制的体验并吸引注意力。

如何定义目标受众

以下是定义目标受众的方法:

01. 收集现有客户的数据

如果您的业务已经启动并运行,您可以查看现有客户以告知您的目标受众定义。我们建议从您的社交媒体和网站分析中收集数据,以回答以下问题:

  • 我的现有客户有哪些共同特征(人口统计、兴趣、意图)?

  • 客户如何找到我?

  • 访问者在我的网站上花费最多的时间是什么?

  • 我的哪些产品或服务最受欢迎,谁最喜欢?

  • 我的现有客户寻找了哪些与我的品牌相关的信息?

企业对企业 (B2B) 公司可以通过确定目标受众的公司规模、买方的职位和行业来进一步缩小标准。

02.同行竞争

对竞争对手的受众进行市场调查可以帮助您确定谁适合您。它将帮助您了解您的竞争对手已经瞄准了谁,以及您是否共享目标市场。如果没有,也许你有一个独特的角度让你的品牌与众不同。问自己以下有关竞争对手受众的问题:

  • 您的竞争对手如何与观众互动?

  • 您的竞争对手的客户有哪些共同特征?

  • 竞争对手使用哪些类型的营销策略?

  • 您的竞争对手不针对哪些细分市场?

  • 你的竞争对手在他们的信息传递中使用什么语气和声音?

揭示您的竞争目标的人口统计数据并了解他们如何吸引他们可以帮助您了解哪些方法和信息已经适用于您的目标受众。

03. 使用社交聆听

您可以利用社交聆听来有效地了解您的受众以及他们对您品牌的看法。社交聆听是监控一个群体的社交媒体行为的做法。您可以收集有关客户谈论的内容、他们经常使用的平台以及他们使用的关键字和主题标签的数据。Hootsuite、BuzzSumo 和 Buffer 等公司提供社交聆听工具。

当您寻找相关的主题标签、关键字或品牌提及时,您可能会发现您的受众经常使用的新主题标签或对话。使用这些数据作为测试来接触新客户,看看它是否适合您的品牌。

04. 发现观众的痛点

您不应该只收集有关客户兴趣、爱好和习惯的数据。您还需要了解他们的痛点,以便将您的品牌定位为解决方案。例如,Uber 的员工看到很多人发现订购和等待出租车令人生畏。作为回应,他们将拼车应用程序设计为一种直观的解决方案。

看看你的听众的行为。分析您的数据,看看您是否可以通过内容、营销或产品为他们的任何问题提供即时解决方案。对于更具体的数据,您还可以进行调查或采访,以更好地了解受众的挣扎和障碍。

05.过滤掉不适合你的观众的人

了解您不想向谁做广告将帮助您缩小您想要接触的范围。例如,如果您销售舞会礼服,您可以将幼儿从您的小型企业营销工作中剔除。在将钱花在广告上时,此分析将帮助您将预算集中在最有可能转化的地方。

06.创建买家角色

你的目标受众是指模糊的一群人;例如,居住在纽约并热爱奢华时尚的 25 至 60 岁女性。通过以半虚构的方式代表您的理想客户,买家角色更深入。除了人口统计,买家角色还包括心理和行为信息。具有上述目标受众的高端手提箱公司的买家角色可能如下所示:Jennifer 是一位 45 岁的时装设计师,居住在上东区和商店以及 Barneys 和 Bloomingdale’s。她经常出差出差,并希望在旅途中看起来精致而别致。

作为一个品牌,您应该创建不同的角色来匹配目标受众的不同部分。详细了解客户将使您能够了解客户的需求并为他们创建更个性化的交互。

07.定期重新访问您的目标受众

您的目标受众是流动的。随着人们的变化、成长和面临不同的问题,他们可能不再认为您的品牌具有相关性。因此,您必须定期重新访问您的目标受众,以了解客户群的任何显着变化,并相应地优化您的业务战略。

问问自己:我的产品会随着我的观众一起成长吗?晚年的人与早年相比,有着不同的兴趣和需求。相应地创建新产品。您还可以查看一段时间内的数据并了解受众群体的任何变化。

目标受众示例

观察知名品牌如何将其数据付诸实践可以帮助您定义目标受众。让我们看看耐克、麦当劳和科切拉如何利用他们的目标受众来制定他们的品牌和营销策略。

耐克

作为世界上最知名的运动品牌之一,耐克的目标受众似乎包括任何有可支配收入且购买运动服的人。然而,耐克已经努力在其广告活动中针对特定受众——特别是那些历史上服务不足的其他运动品牌,例如年轻运动员、跑步者和女性。例如,耐克开展了多项活动,例如“女孩由什么组成”和“与我们一起梦想”,旨在激励年轻女孩从小就参与体育运动。显然,耐克为这些营销活动设置了特定的买家角色,并听取了受众的行为和兴趣。

麦当劳

麦当劳很好地说明了为什么重新访问您的目标受众可以释放新的商机。虽然这家快餐连锁店的目标受众历来是儿童,但近年来它更新了战略,专注于千禧一代。为了更好地服务这一群体,麦当劳对其餐厅的外观进行了现代化改造,推出了麦当劳咖啡厅,并在其菜单中增加了更健康的选择。

H&M

作为一个音乐节,科切拉音乐节的艺人阵容广泛,包括各种流派的艺人。然而,这种包容性策略并不意味着科切拉音乐节没有针对观众。它实际上了解千禧一代——他们的目标受众——想要什么:音乐的多样性。他们还与千禧一代喜欢的品牌合作。2016 年,H&M 发布了一个服装系列,灵感来自节日中经常穿着的“寒冷沙漠氛围”风格。通过与 H&M 合作,Coachella 接触到了更多的目标受众,并使活动与其粉丝群更加相关。

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