Shopify新工具: Shopify Audience
日益激烈的竞争使电子商务市场越来越难以驾驭。低质量的流量、广告支出的投资回报率下降以及糟糕的转化率只是企业每天遇到的众多挑战中的一小部分。值得庆幸的是，技术与不断发展的市场保持同步，而 Shopify 的新受众工具可能是您的企业一直在等待的解决方案。
Audiences是一种新的机器学习功能，可以缓解大多数电子商务企业面临的一些痛点。Shopify Plus 商家可以使用 Audiences 通过一种新的自定义定位方法来寻找高意向买家。受众彻底改变了我们看待投资回报率和客户归因的方式。
Shopify Audience如何运作？
假设您是Shopify电商，正在寻找一种获取客户的新方法。销售一开始可能很不错，但当您尝试扩大规模并接触新的客户群时，广告支出很快就会跟上您的步伐。
受众是这种情况的完美工具。一旦您同意与 Shopify 共享商家数据，该工具将为您选择的产品创建潜在买家列表，称为受众。然后可以将这些列表导出到 Facebook 和 Instagram 等平台，用于有针对性的广告活动。
观众优势
由于Shopify带来的定制化，受众对渠道顶部广告的独特方法表现出色。这在一定程度上是由大量已经使用该平台进行扩展的商家实现的。利用 Audiences 创建的网络为 Shopify Plus 商家打开了新的大门，例如：
测量意图
新功能的基础是一个高度准确的系统，可以将购买者的意图与产品属性相匹配。Shopify Audiences 工具为企业节省了通过反复试验提高转化率的耗时且昂贵的过程。如果您只需单击一个按钮就可以找到他们，为什么还要花费宝贵的资源来猜测您的买家在哪里？
Shopify 发布的案例研究证实 Audiences 在电子商务增长方面的巨大潜力。早期采用者报告说他们的营销流程有了显着改进，包括：
- 广告支出的投资回报率显着提高
- 简化客户定位
- 使用 Shopify 的内置分析平台更轻松地跟踪性能
更容易定位
客户获取成本全面增加，元广告的成本比2021年高出61%。受众是解决业务与长期增长之间关键障碍的明智解决方案。
机器学习 (ML) 是使用 Shopify 的 Audiences 工具降低客户获取成本的关键，其中处理大量买家数据以为企业创建可操作的洞察力。ML 允许 Shopify Audiences 更广泛地观察买家趋势，并以难以通过分析手动复制的准确性查明可能的客户。与 YouTube 的视频定位算法类似，Shopify 明白一刀切的方法不适合电子商务。
独特归因
归因模型是指企业用来确定应将转化归功于哪些接触点的框架。这是全渠道营销的时代，商家正在迅速适应在购买前在多个渠道之间跳转的客户。
在这样的环境中跟踪客户的旅程很困难，如果无法跟踪，就无法改进。
Shopify Audiences 的定制由独特的归因模型补充，该模型简化了接触点跟踪并减少了围绕转化的模糊性。这意味着作为一家企业，您可以高度自信地准确判断哪些转化是由受众推动的。
这种独特的模式之所以成为可能，部分原因在于 Shopify 通过电子邮件衡量绩效的能力，不仅在结账阶段，而且在结账之前。Shopify 的受众工具会将结帐电子邮件与您的受众中的客户进行匹配，以便在处理完订单后分配功劳。
详细报告
Shopify Audiences 包含一个强大的报告工具，可帮助您跟踪自定义活动的进度。受众包括两种类型的报告：概述和详细。
- 概述：这些报告仅跟踪总订单和销售额，并作为受众为您的业务产生的价值的快照。
- 详细：跟踪每个受众的详细指标，例如平均订单价值、销售额、订单、新客户和表现最佳的产品。这些报告还包括有关受众重叠的信息。如果订单是由多个受众中的购物者下的，则订单将在每个受众之间分配。
商家可以使用报告工具跟踪 Shopify Audiences 在每一步的表现，不会漏掉任何东西。
透明私密
商家和买家的隐私在这里都是优先考虑的。买家数据只能在商家同意的情况下访问，并经过哈希处理以最大限度地提高安全性。企业将无权访问个人买家信息或统计数据，并且此数据在传输到广告平台期间经过安全加密。
同意与 Shopify 透明的归因方法以及对不断发展的隐私法的遵守相结合，巩固了 Audiences 作为商家不应错过的工具的地位。如果您想选择不共享数据，您可以随时这样做。
与观众一起成长
Audiences 入门很简单，简化的安装过程只需几分钟即可完成。让我们简要介绍一下所涉及的步骤，包括如何充分利用 Shopify 令人兴奋的新功能。
选择参加！
您必须是美国或加拿大的 Shopify Plus 商家才有资格获得受众。验证您的资格并安装Audiences应用以继续。您必须先设置该应用，然后才能创建您的第一批受众。
导航到设置菜单中的“应用程序和销售渠道”页面，然后打开受众应用程序。选择“设置受众”后，系统将提示您启用数据贡献并接受 Shopify Audiences 的条款以使用该工具。请记住，通过接受，您将自动共享客户数据以创建受众。我们建议更新您网站的隐私政策，以概述您对受众的使用、个人数据的披露以及买家在任何时候选择退出合规的能力。
接受后，点击“设置”以链接您的 Facebook 帐户以进行广告活动。一旦您接受了 Facebook 的受众条款，您就可以使用 Shopify 创建您的第一个受众。
创造观众
Shopify 通过使用所选产品的属性来创建您的自定义受众。首先在“受众”应用中选择“创建受众”选项。您将能够在此处查看您的所有产品，并选择您想要为其创建受众的产品。为受众选择一个名称，然后单击“导出受众”选项继续。
值得注意的是，使用 Shopify 的工具一周内可以创建的受众数量是有限制的。在您首次导出受众后，此限制将显示在 Shopify 控制面板上。此外，只有美国和加拿大的买家才会被纳入受众名单，已经选择退出的买家也将被排除在外。
请记住，您的受众群体列表在导出到广告平台后不会主动更新。如果您的商店在活动结束后出现买家激增，您将必须创建并导出新的受众以包括他们。
Shopify受众的最佳实践
Shopify Audiences 为桌面带来了令人难以置信的定制和报告程度，但要充分利用它仍然需要商家发挥相当大的创造力。
- 选择产品： Shopify 的第一方数据是宝贵的资源，企业在选择产品时必须具有战略性，尤其是考虑到 Shopify 的每周限制。如果您的产品已经表现不错，那么为不太受欢迎的产品创造受众可能是值得的。Shopify 的 Audiences 工具可以帮助您找到一个利基社区，并通过放置得当的广告活动成倍增加您的销售额。
- 如果您的资源有限，请考虑减少在其他效率更高的渠道上的广告支出，因为您可以使用 Shopify Audiences 发现意向高的买家群体。
- 避免重叠：将每个广告组的受众限制为 1 个，以避免重叠。归因重叠会使商家难以识别推动其销售的各个渠道。
- 快速行动：受众一旦导出，就不会考虑任何新买家。这意味着等待太久才能导出受众可能会对广告活动的准确性产生负面影响。通过在导出后立即运行您的营销活动，充分利用 Shopify Audiences 的自定义数据集。
- A/B 测试：密切跟踪电子商务指标并不是通过分析实现增长的唯一途径。Bing 报告说使用 A/B 测试使广告收入增加了25%，而 Shopify Audiences 将这种潜力提升到了一个新的水平。Shopify 商家可以使用受众工具通过针对高度特定的客户群的 A/B 测试来微调他们的营销策略。例如，您可以向目标受众展示两组不同的广告，并详细了解是什么推动了最有可能对您的产品感兴趣的人群的销售。这为企业提供了一个独特的机会来测试广告的细微差异并确定制胜策略。
在具有受众的元平台上运行自定义 A/B 测试的 Shopify 商家在创建比较之前应考虑以下几点：
- 您将希望仅包含位于美国和加拿大的买家，因为来自其他地理区域的买家不会包含在您的 Shopify 受众列表中（目前！）
- 别忘了预算！根据产品的属性，受众群体名单的大小可能会有所不同。如果您要比较两种不同产品的广告系列，请确保您也在相应地调整预算。更多的观众通常会要求更大的预算。
最后但同样重要的是——要透明！Shopify Audiences 是一个令人兴奋的增长工具，但其令人难以置信的功能只有在购物者同意的情况下才能实现。一旦失去客户忠诚度，即使不是不可能，也很难重新获得。
通过您网站上醒目的免责声明，让过去或现在的买家了解他们的数据隐私权和您自己的 Shopify Audiences 政策。您现有的购物者会因此而尊重您，您也会与未来的客户建立信任。
需要注意什么
尽管 Shopify Audiences 很有前途，但它仍然是一种新工具，并且有其自身的局限性。
- 地区和平台限制：受众目前仅限于美国和加拿大的 Plus 商家以及 Meta 平台。考虑到仅欧洲就有17% 的商家，可以合理地假设 Shopify 将在未来几个月内将他们的新受众功能推广到其他国家和平台，例如 TikTok。现在开始准备的企业可以从先发优势中获益匪浅。
- 分析的替代品：不应将受众的强大算法视为分析平台的替代品。相反，更好的方法是使用Google Analytics 4 (GA4) 等专用分析平台来补充 Shopify网站的自定义受众。您可以通过创建自定义目标并跟踪客户旅程的每一步来进一步改进 GA4 的归因。
- 排除现有客户：作为一种工具，Shopify Audiences 是围绕新客户获取而设计的。这意味着您无法为现有客户创建买家列表。
