Shopify收购Deliverr对订单的新体验

Shopify收购Deliverr对订单的新体验

电子商务是一个价值数十亿美元的商业部门。预计到2025 年,中国零售额将占全球零售总额的近25% ,而且竞争还在不断加剧。

电子商务解决方案的主要参与者Shopify最近收购了Deliverr。此次收购应该会使 Shopify与亚马逊等其他主要履行解决方案相比更具竞争力——至少,这是赌注。

为了更好地了解 Deliverr 的收购如何增强 Shopify 的履行能力,我们必须考虑每个人带来的好处以及他们的新统一如何改善商家体验。

订单履行的关键要素

订单履行是买家收到他们购买的商品的过程。这在表面上看起来很简单,但需要一些协调。

接收和存储库存

通过 Shopify 或任何其他平台成功履行订单始于产品的存储位置和库存管理方式。从 eBay 卖家的车库到亚马逊区域配送中心的任何地点都需要安全、有序且配备充足的人员。库存管理通常是最大的效率驱动因素。库存中的每件物品都必须进行清点、验证准确性、贴标签并按逻辑存储。

拣货和包装订单

订购商品后,必须找到它并打包以便交付。航运中心可以是拥有复杂库存系统的大型综合体。人、机器或两者的组合必须迅速找到物品并将其打包。这些阶段完成得越快,交付履行就越有可能顺利进行。

船运

没有运输过程,订单履行就不会完成。Shopify 和其他电子商务平台通常依赖 FedEx、UPS 和 USPS 等承运商。

无论是空运、陆运还是海运,运输成本都是基于重量——实际重量或体积重量中的较大者。成本也可能因距离和方法等变量而异。

虽然大多数消费者认为这些步骤是理所当然的,但了解像 Shopify 这样的平台想要与 Deliverr 交易的所有活动部分。订单履行物流可能会出现很多问题,而强有力的收购可以缓解其中的一些痛点。

履行订单所涉及的挑战

Shopify 精通什么是有效的履行流程。必须准确处理订单,以保持客户满意度。必须通过与主要运营商的交易来降低成本。控制此过程的系统必须能够随业务扩展。速度和精度是在拥挤的市场中竞争的一切。

像 Shopify 这样的主要平台在创建一流的履行解决方案方面面临着挑战,尤其是在它们扩展的时候。2020 年至 2021 年间,Shopify的收入几乎翻了三倍,这主要是由于企业商家需要高效的直接面向消费者的销售渠道。但随着越来越多的商家以如此快的速度上线,订单履行无法始终跟上。

运费

62%的在线购物者希望他们的货物能在 3 个工作日内送达。对于许多消费者来说,支付加急运费并不是一个选择——另一个值得注意的统计数据是,73%的开始购买过程的人因为运费而改变了主意(放弃购物车)。

Shopify 履行面临成本上升,但如果他们过快地将这些成本转嫁给消费者,则可能会影响他们的商业模式。

需要先进技术

还有其他痛点需要考虑。满足客户对运输成本的期望可以吸引新的买家。维护这些客户的业务需要一个能够及时完成订单、避免发送错误产品并允许跟踪订单的系统。这需要 Shopify 及其竞争对手采用现代交付方式。

运输延误

然后是产品的实际移动。全球航运延误已成为一个普遍的痛点。事实上,43%的企业会修改策略以抵消运输延误的影响。

该领域常见的电子商务挑战可能包括天气、仓库位置、旅行距离和其他与路线相关的问题。Shopify 履行体验必须继续解决其中的许多问题,以便有效竞争。

Shopify-Deliverr 交易的好处

输入送货员。Shopify-Deliverr 交易允许市场上最大的平台之一利用美国杰出的物流初创公司之一的物流专业知识。

Shopify 的运作方式是其成功的关键之一。与有效剥夺商家独特身份和品牌的亚马逊物流 (FBA) 不同,Shopify 允许供应商使用自己的数字店面并跨多个渠道进行销售。Shopify Markets通过语言翻译、货币转换和区域特定的 SEO 使商家可以在世界任何地方销售。

自 2017 年以来,Deliverr 的 2 天送货服务使他们的服务与其他大品牌具有竞争力和互补性。通过结合先进的软件系统和分布式仓库中心,他们的快速交付成为可能。

Deliverr 的最先进技术及其预测分析可以帮助预测特定区域内的产品需求。这可用于将其库存定位在庞大的仓库网络中,以便在有需求的地方提供。净效应相当于将产品从仓库移动到客户的距离更短。

Shopify-Deliverr 收购的潜在影响

通过查看 Shopify 和 Deliverr 的履行解决方案,很容易看出此次收购如何使其交付服务受益。

库存管理

Deliverr 的技术及其机器学习和分析提高了 Shopify 的履行能力。这些领域之一是库存管理。它为商家提供了一个中心位置,可以跨多个渠道运送产品。

该技术还将库存定位在接近需求的位置,从而缩短到达目的地的距离。企业还可以围绕存储、货运等混合搭配服务,以获得更具定制性和可扩展性的解决方案。

店铺承诺

这项已完成的交易允许集成 Shopify 履行网络 (SFN) 和 Deliverr 的物流软件。这个名为 Shop Promise 的新功能将得到这个分析和自适应系统的支持。

Shop Promise本质上是商家展示的徽章,反映了他们对快速发货、简单定价和简单退货政策的承诺。对于客户来说,这个徽章是为了灌输信心。对于商家来说,它应该作为一种促进销售的手段。对于Shopify,它宣传能够与亚马逊的两日达和次日达竞争。

提高竞争力

Shopify 的履行能力通过为商家提供端到端的物流解决方案而得到增强。通常,这样一个完整的解决方案需要多家公司的服务——就像收购之前那样。获得这些解决方案所带来的扩展能力肯定会比某些平台更具优势,同时缩小与其他平台的差距。

竞争需要策略

Deliverr 的收购确实在竞争激烈的市场中提供了一些火力。这在多大程度上提升了 Shopify 的交付能力,只有时间才能证明。我们一定会关注的。

电子商务业务正在蓬勃发展。随着这种增长,拥有清晰的战略和适应瞬息万变的市场的能力比以往任何时候都更加重要。选择合适的电子商务平台是该战略的重要组成部分。

如果 Shopify 的店面和履行解决方案看起来是正确的选择,那么 Coalition Technologies 可以提供帮助。我们已与多个品牌合作以提供有效的服务。

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12月 5, 2022

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