Shopify 的短信营销
无论您的产品有多好，或者您的在线平台运作得有多好，您都必须将每个营销渠道转化为您的优势。不要忘记短信。
将访客转化为忠实客户有时需要您的一点推动。无论您的产品有多好，或者您的在线平台运作得有多好，您都必须将每个营销渠道转化为您的优势。其中一种策略是短信营销。以下深入介绍了如何使用短信营销来提高 Shopify 销售额。
短信营销如何在电子商务中发挥作用
“短信服务”营销（或我们所说的 SMS/文本消息）正是一种可以帮助您在这个繁忙的在线世界中吸引用户注意力的营销策略。
短信营销策略通常涉及直接向客户发送短信，以帮助推广产品或服务、提供折扣、提供订单更新并提高整体参与度。
重要的是要知道客户必须自愿选择接收来自电子商务商店的短信。这可以通过各种渠道来完成，例如网站弹出窗口、结账页面或特定的选择加入活动。
幸运的是，像 Shopify 这样的电子商务平台允许您集成 SMS 营销工具，以便您可以更无缝地自动化和管理您的 SMS 营销活动。有很多可用的 – 我们将在本指南后面介绍我们最喜欢的 3 个。
重要的短信营销注意事项
- 第一个是我们要澄清的用词不当：短信营销不再局限于移动短信。您可以将短信营销应用于任何具有消息传递功能的平台（例如 Facebook），或任何允许推送通知的设备（例如移动设备或桌面设备），包括 Apple 和 Android 设备。
- 第二条是在开展短信营销活动时必须始终牢记的一条关键规则：以极端的战略意图发送消息。
- 这似乎是您在营销中所做的任何事情的明显答案，但在这种情况下，最重要的是您不要淹没、打扰或惹恼您的用户。让你的信息简短、有力且有策略性。
短信营销的关键技巧
现在我们可以深入探讨使短信营销真正发挥作用的提示和技巧。无论您开始参与哪种形式的短信营销，您的三个核心目标都是：
- 提高品牌知名度
- 提高参与度
- 产生销售
您可能会问 – 这些不是您应用于任何营销策略的相同标准目标吗？当然是。但短信营销是独一无二的，因为目标获取是即时的，您投入的精力是最小的，并且成本对于投资回报率来说是非常有效的。
发送短信活动的原因有很多（创造力总会得到回报），但以下是一些最常见的短信原因：
- 优惠券优惠
- 废弃购物车提醒
- 销售和促销
- 节日季更新
- 新产品或库存更新公告
- 通知（例如交付进度）
- 客户的反馈意见
许多战略家已经将这些相同的信息纳入他们的电子邮件活动中，并且可能认为这已经足够好了。它不是。
电子邮件的平均打开率为 20%。短信平均打开率为98%。如果阅读这些内容还不足以让您信服，那么我们可以补充一点，电子邮件中只有大约 2% 的链接实际被点击，而通过短信的链接几乎有 20% 被点击。
成功的短信营销和令人讨厌的垃圾邮件之间只有一线之隔。为了成为这一切不断增长的成功的一部分，您需要遵循一些规则：
细分您的受众
根据客户行为、偏好或购买历史记录对订阅者列表进行细分。这使您可以发送更有针对性和个性化的消息。例如，您的企业将能够根据每个受众群体之前与您品牌的互动来定制短信内容，例如优惠或促销，以适应他们的偏好，从而提高参与度和点击率（点击率）。
客户选择加入权限
当然，您已经知道，如果用户没有选择加入，您就无法发送营销短信。如果发生这种情况，您就违反了严格的数据保护和 GDPR 法律！您还需要在每条短信中包含选择退出选项。
别担心，选择退出对您有利，因为如果人们选择退出，您至少知道您的数据库中没有不感兴趣的订阅者。这将提高性能结果的准确性，并揭示您应该更加关注的地方。
意图
切勿发送没有有价值意图的营销短信。请记住，用户在打开短信之前可以在屏幕上看到短信的片段。如果他们通过前几个字符就知道您没有发送任何有价值的内容，那么您将损害您的打开率并浪费一个好机会。
短信个性化
尽您所能个性化您的消息。仅仅使用客户的名字并不总是足够好——在定制消息时，您还应该考虑位置、过去的活动、最近的购买和其他行为线索等元素。
消息长度
保持尽可能短。您大约有 160 个字符可供使用，但这并不意味着您必须使用所有这些字符。让这样一条简短的消息引人注目可能很困难，所以不要着急，而是要精炼和完美！
时机很重要
在深夜甚至早上第一件事收到来自企业的短信是极具侵入性的，可能会立即让客户失去兴趣。设置自动化时请考虑时区，并尝试遵守在 10:30 至 11:30 或 14:30 至 15:30 之间发送消息的一般营销规则。
短信营销与电子邮件营销
我们永远不会告诉您停止电子邮件营销。它有自己强大的、某种程度上不可替代的优势（正如我们在关于电子商务商店电子邮件营销的文章中强调的那样），但它绝对不能实现与短信营销相同的目标。如果您想了解对客户参与度的全面影响，强烈建议您将两者纳入预算和策略中。
既然您了解了短信的用途，我们就可以开始研究它们的具体用途和原因，因为您的策略和结果在不同平台上肯定会有所不同。
用于网络推送通知的短信营销
我们以PushOwl为例来解释短信营销在移动和桌面上的好处。它还获得 Shopify 的 5 星级评级，并受到全球超过 10,000 家 Shopify 商店的信赖。因此，我们可以非常有信心地说，它显示了任何行业、产品或服务的结果！
PushOwl 允许您直接向客户的屏幕发送推送通知，让您有机会进行直接且即时可见的营销。
PushOwl 的工作原理如下：
- 将应用程序安装到您的在线商店。您甚至可以从免费的基本软件包开始，然后在您亲眼看到结果后转向更高级的软件包。
- 当用户开始浏览您的商店时，PushOwl 会请求他们允许向他们的设备发送网络推送通知。只需一键点击即可从访客变为订阅者！
- 设置自动通知，从折扣通知、闪购、产品促销和库存提醒到简单的问候、节日更新、评论请求和废弃购物车提醒（这样的例子不胜枚举）。
- 自定义您的通知以适合您品牌自己的风格和声音。您只有几个角色可供使用，因此请在这里发挥您最好的内容制作技巧和创造力！
- 在您的通知中添加迷人的英雄图像，以进一步吸引用户的注意力和兴趣。带有引人注目的图像的内容比没有图片的内容获得的观看次数多 94%。
- 通过极具洞察力的数据和分析，深入了解您的营销活动绩效。这将揭示哪些促销活动正在产生销售，帮助您发现市场机会，并确定需要修改的领域，以帮助您朝着正确的方向前进，以便在未来开展更成功的活动。
PushOwl 提供的另一个特殊优势是能够集成扩展应用程序并进一步增强您的通知策略。
回到库存可以在 Shopify 应用商店中找到，让您可以在客户所需的商品回到库存时向他们发送自动提醒。通过这种方式，您可以重新获得损失的收入，并通过深思熟虑的沟通与消费者建立更牢固的关系。另外，它是唯一一款可以让您直接向他们的手机发送短信通知的应用程序 – 我们已经提到过，它的打开率高达 98%。成功让你无法拒绝！
Yotpo 是我们经常使用的一个营销平台，具有短信营销模块。它使您能够轻松制作、个性化和 A/B 测试 SMS 活动，以通知订阅者有关产品发布、销售、独家优惠等信息。它甚至使您能够通过会话短信自动化、应用内短信聊天和帮助台集成来建立双向对话，以最大限度地提高忠诚度和参与度。
Klaviyo是另一个营销自动化平台，也是我们的主要合作伙伴之一。它从电子邮件营销开始，多年来不断扩展其产品，现在拥有复杂的 SMS 产品作为其产品的一部分，它使您能够创建个性化的跨渠道体验，从而更快地吸引受众。
短信营销 – 主要事实
短信营销可能很老套，但时至今日它仍然非常强大。事实上，我们已经为我们自己的一些客户部署了高性能的 SMS 策略。查看此SMS 案例研究，其中展示了我们如何仅花费 90 美元进行 SMS 营销活动，却为客户带来了超过 55,000 美元的回报。
技术评审团是一个由软件专家组成的团队，负责测试和审查软件和其他在线产品，为公众提供透明的评论和答案。他们收集了超过 35 个有关当今 SMS 营销成功的令人信服的事实和统计数据，我们很乐意将他们的一些发现提请您注意：
- 到 2025 年，近 60 亿人将能够发送和接收短信，而全球 61% 的人口将能够使用移动互联网。这意味着移动营销在未来将继续取得成功。因此，即使有了网络推送通知功能，标准文本营销也将继续存在。
- 美国人平均每天查看手机大约 47 次，并表示他们会在收到短信后 15 分钟内打开。事实上，90%的短信实际上是在3分钟内被阅读的。这比在垃圾邮件文件夹的黑暗深处徘徊的电子邮件要快得多！
- 仅去年，全球移动用户数量就超过 79 亿，这有助于解释为什么全球每天发送的短信数量高达 230 亿条。是的，每天。那太疯狂了。
- 平均而言，一个人需要大约 90 秒的时间来阅读和回复短信，但回复电子邮件则需要 90 多分钟——也就是说，当他们最终开始阅读电子邮件时。
那么为什么要具体说明这些事实呢？
好吧，因为它们很好地提醒我们，短信营销占据了很大一部分市场，如果您不参与其中，那么在您发展业务时，您就会失去接触数千甚至数百万人的潜力。
短信营销对 Shopify 商家的好处
短信营销为 Shopify 店主提供了各种各样的好处。从提高客户参与度和促进销售，到创造更积极的客户体验。您还有机会创建直接和个性化的消费者接触点，提高转化率并获得客户忠诚度。
短信营销之所以具有如此高的成功率，仅仅是因为它作为一种营销渠道的时效性和经济性。与活动相关的促销和限时抢购等活动需要即时交付，以实现闪电般的快速覆盖和互动。短信可以让您以几乎为零的成本做到这一点。
更重要的是，您可以在营销活动本身上花费最少的时间，从而使您可以更自由地专注于需要人力和密切关注的其他营销领域。与 PushOwl 非常相似，您可以使用自动短信功能来跟进联系人、设置准确的交货时间、发送由特定行为触发的短信，甚至将客户带回废弃的购物车。
