电子商务专业问答：电商不要错过
电子商务专业问答：电商不要错过
展望未来，不可否认电子商务将在商业中发挥重要作用。从 2020 年开始，COVID-19 大流行通过推动在线购物者加速了已经增长的电子商务市场。但是，当我们适应新冠病毒的新世界时，仍然存在许多问题。
在线销售会继续以显着的速度增长吗？展望未来，企业应该在多大程度上关注电子商务？鉴于市场的变化，营销将如何变化？
我们的新报告《2022 年制定您的电子商务战略：主要行业趋势》为这些问题提供了一些答案。尽管电子商务的增长率在过去两年中放缓了 2%，但从全球行业的价值来看，电子商务似乎将继续存在。
展望未来，企业需要制定战略以满足复杂市场的需求。仅专注于实体店销售或电子商务的单管齐下的战略将不足以进入未来。为了发挥最大潜力，大多数企业需要一个细致入微的战略。
在展望 2022 年及以后，我们接触了电子商务行业的一些顶级思想领袖。在本文中，您将听取来自全球的五位电子商务专家的意见：
- Kevin Indig — Shopify 的 SEO 总监
- Himani Kankaria — Missive Digital 创始人
- Kunle Campbell — Octillion Capital Partners 联合创始人
- Aleyda Solis — 国际 SEO 顾问和 Orinti 创始人
- Guido Pedrelli — Walmart Marketplace 多渠道营销经理
我们广泛的对话带来了与开展电子商务业务、进入新市场以及增加流量和销售相关的大量见解和策略。
2022 年进入电子商务：市场与网站销售
不管您目前与电子商务的关系如何，现在是开始考虑在线销售的时候了。我们所有的专家都同意进入在线市场是必须的。“在线上手很容易，”Pedrelli 说。“每个人都应该有存在感。”
在线不仅可以扩大您的可用市场，还可以让您深入了解在实体环境中无法获得的客户。随着我们展望营销的未来，直接从客户那里收集的数据将变得越来越重要——下面将详细介绍。
但是，即使您很清楚进入电子商务市场的愿望，您可能仍然想知道，什么更好？您企业网站上的在线商店还是第三方市场？
我们的专家建议最好的选择可能是两者的结合。Kankaria 说：“第三方市场是吸引早期客户的好方法。然后，您建立一个包含所有产品的网站，以吸引回头客。” 通过结合两者的策略，您可以在客户与您的业务旅程的每个阶段吸引他们。
除了将您与新客户联系起来外，第三方平台还可以让您测试市场对您的产品的接受度。“借助 eBay、Etsy 甚至亚马逊等平台，”Solís 建议道。“你可以试水了解市场，获取反馈，调查和测试物流，调查销售价格。” 这种早期测试可以帮助您确定哪些产品很热，并提供营销思路。
对于精品产品，拥有自己的网站通常是最有意义的。正如 Pedrelli 所说，您自己的网站“可以让您讲述自己的故事，让您完全控制如何展示和销售您的产品。” 当涉及到对整个销售过程施加控制的第三方平台时，这种控制会失去一些。“第三方平台不需要你，”Solís 在谈到第三方市场的挑战时补充道。“他们可以随意更改条件、价格，甚至出于某种原因阻止您的产品，这确实会影响您的业务。”
最终，问题不在于您是否应该选择其中一个，而在于确保您采用品牌第一的方法并在平台之间建立连续性。Campbell 指出，“长期销售就是吸引人。你抓住了观众的注意力。您与他们互动，他们与您一起购买，并且您希望继续与他们互动，以便长期持续购买。”
因此，从第三方平台，您需要确保客户能够找到返回您网站的方式。“确保留下痕迹，”坎贝尔继续说道。“数字轨迹，返回您的网站，这样您就可以直接与这些人互动。”
无论切入点如何，似乎每个人都同意：直接与观众互动总是最好的。
关键要点：电子商务网站的成本是多少？
- 电子商务不仅拓宽了可用市场，还允许您获取有助于您的业务发展的必要数据。
- 商业网站和第三方市场的结合可以成为一种成功的电子商务策略，使您能够在客户旅程的每个阶段与他们会面。
- 您自己的网站可以让您讲述自己的故事，这对精品产品可能是有益的。
- 使用第三方平台时，请留下可让客户找到返回您企业网站的路径的路径。
在 2022 年及以后扩展业务的电子商务战略
无论您是白手起家还是扩展已建立的业务，新市场都是关键。电子商务消除了公司过去面临的许多障碍，尽管扩张从来都不是没有挑战的。
作为起点，坎贝尔建议进行一些测试。“如果你有能力，”坎贝尔说。“开始在全球范围内发货。” 来自特定国家/地区的大量订单可能表明该地区是时候加倍下注了。以这种方式从小处着手可以帮助您避免无法提供显着回报的大额投资。
我们的专家还谈到了本地化的重要性和陷阱。在寻找不同国家的市场时，文化规范和价值观会影响销售过程。Indig 以德国和日本为例。“在美国，每个人都有一张信用卡，”他说。“但在德国和日本，并不是每个人都愿意在网上输入信用卡信息。” 如果您不提供符合客户偏好的选项，这种人口统计差异会对您的业务产生重大影响。
当谈到新的市场分析时，我们的客人建议从小处着手。“你想与当地的人交谈，”Indig 说。“这会让你更好地了解他们真正关心什么以及他们的偏好是什么。” 与此类似，Kankaria 建议公司“雇用当地存在但具有成本效益的微观影响力”。
在规模化的话题上，专家们似乎最关注供应链。“如果你想快速扩大规模，”Indig 说。“确保你有一个本地供应商和一个备用供应商，如果你的主要供应商出现问题，可以加入。” 人们转向电子商务是因为他们喜欢便利。产品的可用性和交付速度是任何电子商务业务的关键特征。
关键要点：做电子商务网站品牌常犯的错误
- 在进行大量投资之前测试新市场。如果可能，开始在全球范围内发货并衡量需求。
- 在进入新市场之前考虑文化规范和价值观。您可以从按地区对国家/地区进行分组开始，但在确定位置时从内部开始进行实地市场调查。
- 在推出产品和营销产品时，从小处着手。微观影响者可能是一个很好的起点。
无Cookie的未来：2022 年及以后的电子商务营销策略
传统上，电子商务行业受益于第三方数据提供商提供的有针对性的营销。但随着谷歌和其他数据巨头计划今年逐步淘汰第三方 cookie，许多营销人员都想知道数字营销的未来会是什么样子。
在这个后 cookie 的数字世界中，一对一的跟踪将不再可能。相反，数据将被匿名化和分组，这将允许某种程度的定位，不过，正如 Indig 所说，“未来超定位的想法将会消失。”
我们采访的专家一致预测这将如何影响整个营销。“数字营销仍然是可能的，”佩德雷利说。“但它将更像传统营销，这意味着你将拥有更广泛的目标受众，这将需要更高的投资。” Indig 认同这种观点。“营销看起来会更像是在互联网出现之前，”他说。“你没有完美的校对和定位。”
营销方法的这种巨变可能会改变企业与客户互动的方式以及他们用来联系的渠道。大多数专家强调了第一方和零方数据走向未来的重要性。
“企业应该专注于将人们转变为他们控制的环境，”Indig 建议，这允许与客户建立直接关系，从而限制对定向广告的依赖。坎贝尔在谈到“将客户从未知转变为已知”的想法时也持有类似的观点。如果没有源源不断的第三方数据流，企业将需要与客户建立更密切的关系。
坎贝尔说，就营销策略而言，“它可以追溯到了解你作为一个品牌的身份、你代表什么，并让这些来定义你在与谁交谈。然后，您可以连接到这些人闲逛的空间，并通过小径返回您自己的网站，在那里您可以获取零方数据。”
除了了解自己的品牌外，消费者对品牌意识的重要性也至关重要。我们最近的研究表明，直接流量是顶级电子商务品牌的巨大资产，我们的专家建议高度关注品牌知名度和 SEO 可以为企业带来优势。
图片来源： Semrush
关于品牌知名度，我们的专家对其重要性持一致意见，并且在我们的采访中多次出现影响者营销。“没有影响者或口碑营销，”Kankaria 说。“人们几乎不会在网上购买任何东西。” 甚至第三方市场也包括人们在购买前阅读的评论。
实际上，Indig 建议将预算的最大部分用于影响者营销。为了使其更加切实可行，10,000 美元的营销预算，他建议“将 5,000 美元交给有影响力的人……3,000 美元用于播客广告，另外 2,000 美元用于 Instagram 和 TikTok 广告活动。”
我们讨论的另一个重点是搜索引擎优化。Pedrelli 表示，随着公司开始超越第三方数据，它已经获得了额外的兴趣。“搜索 SEO 机构或 SEO 工作的数量正在增加，”他说。“公司已经看到了 SEO 的重要性以及它可以带来的长期投资回报率。” 如果没有针对性的营销，人们可能会转向搜索引擎来寻找他们想要的产品，确保您的产品处于前沿和中心位置将是关键。
我们的几位专家通过谈到将SEO和品牌知名度结合在一起的力量，进一步推动了这一想法。Kankaria 说：“品牌知名度是在 Google 或任何搜索引擎上赢得业务的最简单方法。我们看到品牌术语有所增加。客户越记得你，他们就越会在搜索引擎上搜索你，然后他们就会考虑向你购买。”
坎贝尔通过足球队的类比提出了类似的想法。“一名中场球员为一名前锋定下了基调，”他说。“像 Instagram 或 TikTok 这样的频道就像是中场球员。他们设定了品牌知名度。然后像短信、电子邮件和谷歌这样的渠道关闭，像前锋一样为你实现目标。” 通过这种方式，您的营销渠道正在协同工作，以无缝地引导您的客户通过您的销售渠道。
关键要点：电子商务网店假日促销策略宝典
- 营销中的超目标正在消失。未来的数字营销可能会类似于具有更广泛目标受众的传统营销。
- 在决定营销策略之前，请检查您的品牌。了解您作为企业的身份将帮助您选择正确的营销渠道。
- 品牌知名度和搜索引擎优化将在2022年及以后变得越来越重要。考虑品牌和营销的不同方面如何共同推动销售。
展望未来：网站SEO服务
综合考虑，我们的思想领袖提供的见解清楚地表明，商业的未来存在于数字体验和亲身体验之间的关系中。展望未来，将这些业务模式视为一个整体而不是不同的方面至关重要。全面满足客户需求的集成体验是业务的未来。
