电子商务内容创作
如果您读过唐纳德·米勒的《故事品牌》，您就会很清楚这个比喻。 。
您是向导，您的内容应该帮助您强大的主角（即您的客户）引导他们的旅程，避免愚蠢的错误，杀死坏人并实现他们的目标，即做出购买决定。
准备好学习如何做到这一点了吗？
买家的旅程是怎样的？
买家旅程是某人在购买产品或服务之前经历的过程。
让我们来看看这个旅程的实际情况……
- 不知道——我们的潜在客户或客户甚至不知道他们有问题！他们很幸福地不知道，但他们仍然有一个问题！
- 问题意识——这个阶段的人知道他们有问题，但他们不太确定需要做什么来解决它。例如，我们的许多客户意识到当他们想减少广告支出时遇到了问题。他们认为，‘哦，如果我们减少广告支出，我们的潜在客户就会减少。我们确实需要一种不依赖广告即可获得新线索的方法！他们意识到自己的问题（在广告上花费太多），但不知道解决方案。
- 解决方案意识——现阶段有人已经研究了一些可以解决他们问题的解决方案。在上面的例子中，这个人可能考虑了一些事情——搜索引擎优化、内容写作、社交媒体管理、电子邮件营销等。他们已经考虑了不同的选项，现在已经选择了一个解决方案。但在现阶段，他们心中不一定有供应商。他们当然还不知道特定的产品或服务。
- 产品意识。当他们到达这个阶段时，有人了解您以及您的特定产品或服务。他们也了解竞争对手的产品或服务。他们可能已经开始列出每种产品的优缺点，并比较功能和价格。
- 大多数人都知道。在这个阶段，您的潜在客户完全了解您的产品或服务。事实上，他们现在非常有信心，几乎准备好购买了。
用内容引导您的潜在客户完成各个阶段！
很酷，对吧？
事情是…
…您的潜在客户不会仅仅因为……而经历这一旅程并从一个阶段进入下一个阶段。
他们不会有一天一觉醒来，神奇地发现您的产品或服务，并绝对确信您是他们所有祈祷的答案！如果你真的很幸运，这可能会发生在某些人身上。但你不能仅仅依靠运气，不是吗？
因此，您的工作就是引导潜在客户完成购买旅程的各个阶段。实现这一目标的方法是为这 5 个阶段的每个阶段制作精彩的内容。
你具体会怎么做？
1. 适合有问题意识的人的内容
为什么我们不从无意识阶段开始呢？
当一个人没有意识到自己的问题时，他们就不会去寻找它。因此，在人们不知情的情况下为他们创建内容是很困难的。如果您向不知道自己存在问题的人销售产品或服务，您可能需要广告或宣传活动来让人们意识到他们存在实际问题。
因此，我们将从“问题意识”阶段开始，因为这是您的客户将调查他们的问题以及如何解决问题的阶段。
具有“问题意识”的人可能会通过谷歌搜索他们的问题。他们还不知道解决方案是什么，但他们知道有些东西不太有效，他们想要改变它。
您的工作是创建人们可以在 Google 上找到的可以帮助解决问题的内容。当您这样做时，您还可以向他们提供解决该问题的潜在解决方案。
例如，假设您刚刚意识到您的网站没有在 Google 中排名。你不知道是什么原因造成的，但你刚刚意识到这是一个大问题——你现在意识到了问题！
这恰好是我们的一些潜在客户所面临的一个实际问题。
“问题意识”阶段的内容示例
那么，您应该为处于问题意识阶段的人们创建哪些内容呢？
- 如何满足——这教人们如何做他们有问题的事情，例如，安德鲁和皮特的这篇文章，关于如何以嘉宾身份参加大牌播客
- 问题+如何解决它——就像我们上面提到的那样
- 指南——线索就在名字里！这就教会了人们如何全面地做一件事。例如山茱萸冒险游戏中的这篇文章：带着你的狗去度假：让你享受无压力假期所需的一切！
- 以示例为主导的内容– 就像本文一样。我在标题中添加（带有示例）是有原因的。这是因为这就是人们所寻找的。他们想知道如何解决他们的问题，并看到其他人在行动中解决与他们相同的问题！
- 模板– 您认为您在 Google 上搜索“XYZ 模板”来帮助解决您的问题的频率如何？我知道我有负载！一个很好的例子是在 ScoreApp 上发表的关于如何为测验编写电子邮件序列的文章[+ 13 个电子邮件模板]
- 什么是a？为了介绍您的行业和您所做的事情，您可以写一篇“什么是”文章 – 这篇文章只是告诉人们，好吧，您是什么！
这些类型的内容为您的潜在客户和客户提供了大量有价值的信息和选项，帮助他们了解他们可能希望如何解决特定问题。
2. 帮助人们了解解决方案的内容
对于我们许多人来说，我们的行业并不是唯一可以解决客户问题的东西。
让我们看看想要减肥的人以及他们可以使用的所有途径。有…
- 私人教练
- 营养师
- 健身房会员资格
- 卡路里计数应用程序
- 催眠疗法
- 关于无数的书籍
- 像瘦身世界这样的会员资格
机会是无限的！
因此，作为引导者，你的工作就是帮助他们找到适合此人的正确途径。现在，在这个阶段，你不必专门谈论你（尽管你可以）。你在这里的工作是引导某人走上正确的道路。
您需要以公正且有益的方式探索各种选择。
我们不是自由 SEO 内容作家或 SEO 机构（我们介于两者之间），但是，我们发表这篇文章是因为它对我们的受众有帮助。它可以帮助他们找到正确的解决方案。
“解决方案感知”阶段的内容示例
或者您可能想创建一些用例或案例研究来展示您的解决方案如何对其他人起作用。
您可以在此处创建的其他内容创意包括：
- 这与那。直接比较两种不同解决方案的内容，以便人们可以了解每种解决方案的优缺点。我们这里有一个例子：网站软文写作服务-内容开发
- “秘密”案例研究，您可以在其中展示如何为另一位客户获得结果。这显然向潜在客户表明您的解决方案有效并且是一项值得的投资。例如，Facebook 广告策略师 Jo Francis 在此创建了一篇博文，介绍她如何仅花费 110.00 英镑将某人的电子邮件列表增加 1000 个订阅者。如果您在增加电子邮件列表时遇到问题，并且不确定哪种解决方案最好，您会发现 Jo 在此处销售 Facebook 广告方面做得非常出色！特别是她的 Facebook 广告服务。
- 探索关于特定解决方案的常见神话，您的受众可能已经忽视或（错误地）听说过特定行业。
- 为您的受众概述“最佳”解决方案，帮助他们做出正确的决定。
- 有关何时该投资特定解决方案（或何时不该投资特定解决方案）的内容。
- “多少钱”类型的内容。你用谷歌搜索“X 需要多少钱？” – 很多，对吧？那么你应该在你的内容中回答这个问题！
当您的网站访问者阅读此类帖子时，他们会更清楚自己需要什么！
3. 让人们了解产品的内容
处于“产品意识”阶段的某人已经决定了您的解决方案。哎哟！现在，他们正在仔细检查每种产品和服务，以确定什么适合他们。
我们看到许多企业主和内容营销人员犯了没有制作足够的此类内容的 错误。
这确实是一个错失的机会，因为正如我们刚才指出的，您的竞争对手也没有制作这些内容。这意味着您可以从人群中脱颖而出！
而且，在这个阶段，您的潜在客户或客户已准备好购买。他们知道他们想购买您提供的产品– 他们只需要知道是否应该购买您的产品或购买您的竞争对手的产品。
有些人会勇敢地拿起电话给你打电话询问任何问题。
但其他人宁愿看到所有这些白纸黑字的信息在他们面前，这样他们就不必特意询问。而你的工作就是把这一切放在银盘上。
我们发现产品感知内容是最容易制作的内容类型，因为您是产品和服务运作方式的绝对专家。您所要做的就是向他们提供他们需要了解的一切信息，以做出明智的购买决定。
这包括有关您的产品或服务的所有细节。这里没有太小的问题 – 如果有人曾经在发现电话或电子邮件询问中问过您问题，请在一段内容中回答。并确保还解决（这非常重要！）人们可能因不想与您合作而提出的任何反对意见。
为什么“令人厌恶”的内容会产生出色的问题意识内容！
与许多人认为的相反，“令人反感”的内容对于处于问题意识阶段的人来说是很棒的。
排斥内容旨在驱逐任何不适合您业务的人。在这个阶段，有人可能已经决定与你合作，但如果他们不适合你，那么无论对你还是他们来说，结局都不会很好。
因此，您最好帮助他们“取消”自己获得您服务的资格。这一切听起来可能令人恐惧且违反直觉。哪个心智正常的人会推掉生意，对吧？
但如果你曾经与不合适的人一起工作过，你就会知道那是多么耗时、压力和成本高昂。事实上，根据我们对多名小企业主的研究，81% 的企业家在过去一年（一周）内与难缠的客户合作过！
为了防止这种情况发生，请明确说明谁不适合您的业务。不要害怕这个！毕竟，您允许他们转向下一个提供商和解决方案（可能适合他们），这是在帮他们一个忙。确保只与正确的人交谈是对自己有利的事情。
这很棒，因为它可以与您的理想客户建立信任，让他们感觉您更深入地了解他们并且您正在直接与他们交谈。
产品意识阶段的内容示例
以下是您可以创建的产品感知内容的更多想法：
- 直接比较两种不同的产品（产品A与产品B），比如ScoreApp的这篇文章：“ Typeform quiz vs Scoreapp quiz ”你应该选择哪一个？
- “在投资[你的产品]之前，你需要准备什么” ，
- “谁不适合[你的产品]”，
- 以反对为主导的内容
4. 为“最了解”的人提供的内容
此时，您只需要稍微推动您的潜在客户，他们就会冒险向您购买。欢呼！
这就是拥有电子邮件列表非常非常方便的地方，这就是为什么我们总是建议您通过网站和社交媒体渠道供人们订阅的方式。
如果你确实有一份清单，你可能会发现很多人已经在那里呆了一段时间但还没有购买。事实上，我们知道十分之九的客户在决定购买之前 至少在我们的名单上呆了 3 个月。
那么，您如何让他们摆脱困境并帮助他们从“潜在客户”转变为真正的付费客户呢？
当然是有内容啦！
“最了解”阶段的内容示例
“为什么我们要提高价格”类型的内容
每当我们提高价格时，我们总是通过在我们的网站上发布博客文章来提前让人们知道，以解释我们为什么要做我们正在做的事情。这不仅是一种很好的做法（并向您的潜在客户表明您是诚实、坦率和透明的），而且还可以帮助那些尚未决定是否继续购买的人。无论如何，没有人愿意为他们要买的东西支付更多的钱，对吗？
因此，通过让人们提前知道您要提高价格，您就给了他们以旧价格购买的机会。您得到了销售，您的客户也节省了一些钱。这是双赢的！
如果您想了解更多相关信息，请阅读博客文章“在提高价格之前发布这段简单的内容（并查看惊人的结果！）”
“你需要知道的一切”类型的博客文章
我们网站上的一个例子是关于我们的内容堡垒课程您需要了解的一切。
这些类型的文章正如他们在广告上所说的那样——它们包括潜在客户需要了解的有关您的产品或服务的 所有信息。
将其视为一篇超级深入的博客文章，其中包含某人在发现电话中可能提出的任何问题的所有答案。它有点像您在网站服务页面上找到的常见问题解答部分，但所有内容都放在一个连贯的部分中。
读完本文后，人们应该对您的产品或服务了如指掌。他们应该不会再有任何疑问，并且 100% 准备好购买。
“最了解”阶段的更多内容示例
- 实例探究。我们在前面的阶段已经提到过案例研究，但它们非常强大！如果做得好且详细，您如何与他人合作并获得结果的故事和示例可以回答任何剩余的问题，并消除人们在准备继续与您合作之前可能存在的任何疑虑。
- 演示和视频讲解员对于处于最了解阶段的潜在客户也很有效，因为它们提供了切实的证据、证据并保证您的产品或服务是真实的。你可以展示事情是如何运作的，回答问题，并将最后的反对意见撕成碎片。
- 添加了奖金。正如我们之前提到的，如果您有电子邮件列表，这些功能非常有效。但您也可以通过其他方式宣传奖金 – 例如通过社交媒体或通过您的网站。奖金（尤其是在特定日期消失的奖金）对于某人立即做出购买决定而不是在未来某个时候做出购买决定有很大的激励作用。
- 折扣。我们不太热衷于折扣，因为如果您的产品或服务很棒并且给人们带来了成果，您就不需要贬值它。就像额外奖金一样，折扣也是有效的。我们看到很多营销人员在他们的业务中使用了这一策略。
根据认知阶段创建内容日历
那么如何将所有这些整合在一起呢？如何确保您的内容涵盖买家旅程的所有各个阶段？
以下是您需要通过几个简单步骤完成的操作。
- 写下您提供的每项服务或产品。这是一个超级快的步骤，就像列一个清单一样简单。事实上，这可能是一个很好的机会来审查你的产品，看看你销售的所有东西是否仍然有利可图并且与你的市场相关，并根据需要进行调整。
- 想象一下人们在每个阶段会提出什么问题。同样，除非您要推出全新的业务、产品或服务，否则这应该非常容易。您可能已经有了一份人们一直在问您的问题列表（在发现电话期间、在社交媒体上或通过电子邮件询问）。因此，将它们全部收集起来，并按买家旅程的各个阶段进行划分。
- 将其全部写下来并构建您需要的内容的图片。写下所有问题后，您可以开始查看各个阶段已经拥有的内容类型以及仍然缺少的内容。
- 做一些关键词研究。现在您已经决定需要创建什么类型的内容，是时候进行一些关键字研究了。为什么？因为您希望您的内容对 SEO 友好或针对搜索进行优化（即，以便人们可以在 Google 上找到它！）如果您想了解更多相关信息.
- 创建您的内容计划。最后但并非最不重要的一点是，制定您的内容计划并开始写作！
