北美服装电子商务报告2022

北美服装电子商务报告2022

北美服装电子商务报告2022

技术进步、流行病的消退以及对供应链的信心恢复,将使 2022 年成为电子商务的标志性年份。 

根据 eMarketer 的《 2022 年美国电子商务报告》,根据增长预测,2022 年零售电子商务销售额将首次超过 1 万亿美元。根据 Adob​​e Analytics 的数据, 虽然通胀担忧似乎与此相矛盾,但消费者在 1 月至 3 月期间花费了 28 亿美元的额外成本。

由于预计今年电子商务增长将恢复到大流行前的水平,因此了解 2022 年的预期和投资地点具有非常重要的意义。

相对于全球电子商务中的所有其他行业,就 2022 年的预计增长而言,时尚处于中间位置。增长估计,2022 年的电子商务收入约为 2050 亿美元。

电子商务数据

在这种背景下,时尚行业在今年前三个月与这些预测保持同步。

所有季度环比和同比比较都是相同数量的现有商店之间的一致比较,可追溯到比较中使用的最早时期。

对于 2022 年第一季度访问者来源的提及,此数据不包括 2022 年 1 月,应有方向地看待。 

对于客户的逐字分析,我们在客户控制面板中进行了一项调查,其中包括有关时尚行业技术趋势和策略的四个问题。 

时尚行业在 2022 年第一季度的表现如何

我们曾说过 2022 年将是电子商务的标志性年份,而对于时尚行业来说也是如此。

到目前为止,到 2022 年第一季度,我们可以看到,与 2021 年第一季度相比,整个电子商务的包容性 GMV 增长了 3%。然而,以同样的衡量标准,时尚和服装增长了 19%。 

电子商务领域的同样出色表现也适用于时尚的平均订单量。虽然所有电子商务行业的平均订单量 (AOV) 在 2021 年第一季度至 2022 年第一季度期间增长了 3%,但与同一两个时期相比,时尚行业的 AOV 增长了 13%。 

虽然不那么明显,但订单总数的趋势也在继续。 

时尚的顶级渠道继续占据主导地位: 电子商务成功秘籍

看到移动设备的销售额发生了变化

奇怪的是,尽管社交商务的趋势不断增长,但与 2021 年第一季度的所有电子商务零售相比,2022 年第一季度使用移动设备下达的订单数量有所下降。下降了 4%。 

然而,即使总订单量下降,我们也看到 GMV 略有增长 2%。

时尚行业逆势而上,移动设备的 GMV 环比增长 13%,平均订单价值也跃升 14%。  

在 15 个类别中,时尚是该问题的最高类别,其次是电子产品购买的响应率为 56%。

北美时尚的发展速度超过了整个北美电子商务。

今年第一季度,北美电子商务增长温和,GMV 环比增长 2%,订单环比下降 1%,AOV 环比增长 3%。 

然而,时尚界却把这些数字吹走了。与 2021 年第一季度相比,2022 年第一季度时装 GMV 增长了 24%。订单总数环比增长 13%,AOV 也同样增长 13%。

亚太地区的时装业有所增长;EMEA 大幅下滑: Shopify VS 亚马逊对比 – 电子商务

亚太地区的整体电子商务零售在 2022 年第一季度环比大幅增长,GMV 增长 19%,订单增长 17%。时尚并没有完全跟上亚太地区的步伐,仅看到 GMV 环比增长 11% 和 AOV 增长 9%。订单总数持平。

第一季度,EMEA 电子商务陷入停滞。Q1 GMV 仅环比增长 3%,Q1 AOV 环比增长 8%。欧洲、中东和非洲地区的时尚似乎受到了这一整体趋势的影响,并且大幅萎缩。第一季度 GMV 环比下降 15%,总订单环比下降 27%。 

时装和服装行业被视为潮流引领者,无论是在跑道上还是在线上,这不足为奇。

回顾第一季度,以下是塑造这一动态类别的一些值得注意的电子商务趋势:

社交商务已成为优先事项: 电子商务网站用哪些好评平台比较好?

这种演变是渐进的,但对于任何花时间在社交媒体上的人来说都是显而易见的。通过 Instagram 和 TikTok 等渠道进行买卖的摩擦几乎消失了。 

当提出同样的问题,但具体到时尚和服装行业时,社交商务仍然是最热门的回应。

随着越来越多的时尚商家追逐这一趋势,我们可以预期这一趋势将会增长。调查中后来的一个问题是,商家将在 2022 年实施哪些新策略,受访者最常提到社交商务。 

对于通过 Instagram 销售的时尚商家,我们发现 2022 年第一季度与 2021 年第一季度相比,订单总数增加了 741%。

社交商务的下一步是什么?卖家和买家都已经从新兴的现场购物趋势中受益。如果您想简化产品发现和购买流程,Instagram、Facebook 和 TikTok 就是您的最佳选择。 

结束销售意味着提供更多付款方式:2022电子商务网站趋势

对我们关于 2021 年对整体业务影响最大的调查问题的下一个最常见的回答(不包括未分类的回答)是“提供替代支付方式”。

这将包括提供“立即购买,以后付款”(BNPL)以及接受加密货币和数字钱包。25% 的受访者表示,事实证明,提供灵活的支付方式对他们的业务影响最大。  

8% 的受访者表示,在线购买、店内取货 (BOPIS) 是 2021 年改善其业务的最大因素。 

结论很明确:为潜在买家提供选择权会为电子商务零售销售带来积极成果。 

互联的客户体验仍然是关键:做电子商务网站先看看你的产品页面

我们都同意客户体验的重要性。但 2022 年的客户体验究竟有多大影响力? 

在我们的商家调查中,44% 的受访者优先考虑通过全渠道存在、改善客户服务和运输来提升客户体验,而 20% 的受访者特别强调全渠道销售。 

我们的调查发现了一些杂项标注。

虽然不像上面强调的趋势那样普遍,但对我们调查的一些逐字回复显示对电子商务技术和策略的其他领域的兴趣。

对全渠道销售、优化退货流程、搜索引擎优化、短信、结账优化和个性化的兴趣在公开回答有关技术产生最大影响的问题以及商家计划在 2022 年增强客户体验的方式时表达了兴趣。  

电子商务营销武器库的支柱,如电子邮件通讯和内容营销,值得在调查中提及。 

时尚和服装电子商务的未来就是现在

北美服装电子商务报告2022

时尚行业将从采用新兴技术中受益最大。让客户在舒适的家中找到合适的产品,并提供无摩擦的结账体验,这些挑战现在已基本得到解决。  

用户体验 (UX)、增强现实 (AR)、MetaVerse 零售体验和人工智能 (AI) 是一些已经成熟的领先领域。

优化用户体验。

对客户与时装店互动方式的响应是增长和保持竞争力的关键。

商务的灵活性:电子商务中的POD模式

提供强大的用户体验的一部分是保持敏捷。商务,或将商店的前端设计与其电子商务后端分离,为商家提供了这一点。

提升购物体验:电子商城的分页策略

到 2028 年,增强现实市场预计将达到 780 亿美元。这一预测增长的一个重要驱动力是在线和实体零售商采用 AR 来改善购物体验。 

可视化服装或配饰的各种款式和颜色,而无需实际手动更换它们曾经是科幻小说的内容,但现在它将为挑剔的消费者定义电子商务零售体验。 

同样,能够实时与 3D 渲染的高清产品表示进行交互,将使购物者有信心触发购买目前仍然犹豫不决的产品。

我们觉得我们应该亲自检查工艺和空间属性。现在,我们将能够通过我们的移动设备和 AR 耳机做到这一点。

“我们鼓励人们开始。从一种产品开始。体验一下。您会看到投资回报率,因为人们喜欢这种体验……购物者喜欢参与……然后您可以扩展。两年来我们没有一个客户流失,因为他们说,“这行不通。” 所以我们没有失去一个客户说,’哦,人们只是不参与,他们不喜欢它。’”

进入 MetaVerse。

您肯定听说过MetaVerse——用于实时社交和零售体验的虚拟现实网络,在去年主导了科技新闻周期。然后,您必须意识到,MetaVerse 承诺通过将我们对信息的永不满足的渴望与以触觉、身临其境的方式体验信息的能力相结合,永远改变我们的存在。

您可能不知道的是,Hermes 和 Gucci 等时尚品牌已经投资了不可替代的代币(NFT),以激发对 MetaVerse 零售未来的兴趣。 

消费者对在 MetaVerse 中购物的兴趣已经存在。回顾我们对 Profitwell 的消费者调查,46% 的在线购物者表示,根据他们目前对技术的理解,他们愿意在 MetaVerse 中购物。2% 的在线购物者表示他们已经在 MetaVerse 上购物过,这对计划利用 MetaVerse 的零售商来说有点令人鼓舞。 

在线零售商的兴趣点:那些最愿意在 MetaVerse 中购物的人主要集中在 Z 世代和千禧一代的人口统计数据中,并且与他们的收入呈正相关。  

用人工智能解决客户痛点

人工智能可以通过多种方式影响电子商务。其中大多数为商家带来优化和自动化的工作流程,并为客户带来无缝体验。

例如,寻求遏制退货方式的在线零售商已开始实施人工智能解决方案,以阻止其利润流失。    

对于有兴趣在 2022 年使用 AI 的时尚商家,我们的合作伙伴 Bloomreach 开发了一份全面的操作指南。 

展望2022年下半年

如果时尚行业 2022 年第一季度的趋势保持不变或有所改善,我们可以预期时尚类别的整体增速将超过电子商务零售,但与所有其他垂直行业相比,这一年将处于中间位置。 

在预计销售额将超过 1 万亿美元的一年中,即使不令人兴奋,这也是令人鼓舞的。 

电子商务格局在不断发展,在今年结束之前可能会出现更多趋势。 

总结:

回顾我们的数据和业内人士的情绪,我们可以自信地说,时尚和服装商家对席卷电子商务零售业的趋势非常满意。

预计到 2022 年,时尚品类的整体增长速度将超过电子商务,并有望创下历史新高。

此外,时尚和服装行业在利用新兴技术和消费趋势方面具有独特优势。 

社交商务仍然是该行业以及全渠道存在的明确焦点。客户体验和支付类型的灵活性完善了 2022 年第一季度的消费者需求。 

展望未来,AI、AR 和 MetaVerse 零售体验迫在眉睫,成为希望保持领先地位的商家的下一个挑战。  

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