B2B营销: 用人性化策略建立信任与连接
强调形式导致的问题
B2B（商业对商业）营销一直被认为需要比B2C（商业对消费者）模式更为严肃的方法。在达成商业交易时，你试图展示最高形式的可信度和专业性。因此，保持语言正式和活动有条不紊是建立长期合作关系并取得良好结果的合理做法。
由于在制定B2B营销策略时过分强调正式性，许多营销人员犯了过于冷漠的错误。不幸的是，这导致双方之间缺乏信任，从长远来看可能会对商业关系产生负面影响。
人际关系：弥合鸿沟的关键
要记住，每笔商业交易背后都是真实的人。因此，为您的营销工作增加人性化的元素可能意味着赢得销售与失去业务之间的区别。
让您的品牌更加人性化可以建立信任，并与潜在客户和受众建立更深的联系。将人性化元素融入您的B2B数字营销策略可以使您的公司与竞争对手区别开来，并培养产生积极回报的业务关系。
如果您想了解如何使品牌更加人性化以提高客户体验和盈利，请继续阅读。
如何使您的品牌更具人性化的4个提示
在制定沟通策略时，您必须平衡保持专业语气与在B2B营销策略中融入人性化元素。这一点对于与医疗和教育等正式机构互动同样适用。这是因为你最终还是在与人沟通。因此，采用强调品牌人性化方面的方法可能非常有效。
考虑实施以下提示，以成功地使您的B2B数字营销策略更具人性化：
多样化您的渠道
LinkedIn在全球拥有超过7亿用户，包括许多决策者和影响者，为B2B品牌提供了一个独特的机会，能在合适的时间接触到合适的人。因此，LinkedIn一直是希望与潜在客户建立有意义联系的公司的首选渠道。但是，尽管LinkedIn是营销人员提升品牌影响力和增加销售的优秀平台，但它不应该是企业投入时间和资源的唯一媒介。相反，他们必须为不同的渠道创建B2B内容营销策略，以获得最佳效果。
人们根据自己的感受以不同的方式消费内容。您的目标受众可能使用LinkedIn来扩大其专业网络，但他们很可能在其他平台（如Instagram或TikTok）上寻找娱乐以放松工作。
将您的潜在客户视为不仅仅是商业机会，还是有工作以外生活的人。这是使品牌更具人性化的简单而重要的方式。
在内容中加入幽默
营销中的幽默是一种强大的工具，可以使品牌脱颖而出。它为社交媒体活动增加个性，使其更加令人难忘和有影响力。然而，在B2B内容中加入幽默在商业交易中可能具有挑战性，因为受众通常更加严肃，注重底线。但是，如果做得恰到好处，幽默在吸引注意力和建立品牌知名度方面非常有效。
以下是在营销中加入幽默的最有效方法：
- 在社交媒体帖子中使用巧妙的文字游戏。
- 创建一个众所周知的行业趋势的模仿。
- 开玩笑指出一个常见的痛点。
- 在电子邮件主题行和标题中使用双关语。
- 将动画GIF融入您的B2B电子邮件营销活动。
然而，请注意，将幽默加入您的B2B数字营销策略是一把双刃剑。在错误的时间发布错误的笑话会使您的公司看起来不专业和无能。
在B2B内容营销工作中要避免的最大问题之一是制作不敏感或冒犯性的笑话。这会损害您的品牌声誉并引发强烈反应。另一个需要避免的情况是在不合适的情况下使用幽默。例如，如果世界上正在发生严重问题，B2B品牌轻视该情况可能会给人留下麻木不仁和不敏感的印象。
只有做得恰到好处，幽默才能有效地使品牌更具人性。因此，敏锐的洞察力是必要的。关键是要识别何时加入幽默以及何时更好地保持严肃。
展示幕后的人
在您的B2B营销策略中，让您的品牌更具人性化的一个绝佳方式是提醒目标受众，您的企业不仅仅是一个无面孔的实体。相反，它是由关心自己工作和客户的人经营的。
通过在您的网站或社交媒体上展示员工资料，赋予您的企业和人类身份。这有助于建立熟悉感，并让潜在客户了解每个团队成员的专业知识和经验，这可能会激发对您的服务的更多兴趣。
此外，发布展示乐趣和团结的幕后照片有助于展示积极而愉快的工作环境，使B2B品牌更加平易近人。
目标是将您的B2B内容营销重点从产品转向您的团队 – 您品牌最大的资产。
个性化沟通
客户每天都会被大量的营销信息淹没。因此，他们在选择要消费的内容时变得更加挑剔，并更愿意与提供与其需求和兴趣相关的个性化信息的品牌互动。
当您在入站营销中个性化内容时，您向潜在客户表明，您了解他们的痛点，并展示了致力于提供解决方案的决心。
在使您的品牌更具人性化时，有几种方法可以个性化内容，包括：
- 用名字称呼潜在客户：用他们的名字称呼潜在客户可以以更个性化的方式与他们交流。您可以在B2B电子邮件营销中使用此方法，因为大多数电子邮件软件都允许您轻松地在消息的主题行和正文中个性化内容。
- 高度定位的广告：根据他们的兴趣，行为和人口统计信息对您的受众进行细分，使您能够创建与他们产生共鸣的定向活动。这种方法增加了将潜在客户转化为客户的可能性。
- 网站个性化：这是根据单个用户的独特需求调整B2B网站内容和用户体验的过程。您可以通过使用cookies和其他跟踪技术来收集有关用户位置和网站上行为的数据来实现这一点。
由于B2B领域的高度竞争，入站营销中的个性化不再是一个选择，而是成功的必要条件。
B2B营销：最终考虑因素
人性化策略对于B2B营销而言变得越来越重要。让您的品牌更具人性化，通过多样化的渠道，幽默的内容，展示幕后的人，以及个性化的沟通，可以帮助您建立更深的客户关系，提升信任，并促进业务增长。总之，将这些人性化元素融入您的B2B数字营销策略是为了更好地与目标受众建立联系和建立信任。
