利用短信营销来发展您的在线业务
在假期期间，我们大多数人都会感受到令人愉快的温暖。但对于企业来说，随着市场在季节性的混乱中变得拥挤，混合在一起的热度有所不同。
因此，品牌开始转向短信服务 (SMS) 营销。
但为什么？
与经常在数字混乱中迷失的电子邮件不同，文本有一种与消费者建立直接和即时联系的方式。短信活动就像友好地拍拍肩膀说：“嘿，看看这个！”
短信营销最佳实践：如何开展短信营销活动以推动假日销售
1. 通过关键的选择加入接触点建立您的订阅者列表
在销售或结帐时，您可以添加一个复选框，其中显示“通过短信接收独家优惠和新闻”。不选中这些框并让客户自行切换是一种很好的假日营销做法。
您可以探索以下更多在线和实体选择加入的机会：
•使用网站聊天功能轻松注册。
•优化在线注册表单或页面以获得无缝体验。
•有策略地放置网站横幅或弹出窗口以鼓励订阅。
•利用二维码和物理标牌来促进选择加入。
•创建可发送文本的关键字以方便订阅。
您还可以加倍努力，在商店中设置专门的注册站或信息亭以进行面对面的互动。同样，当您尽可能轻松地选择加入过程时，让选择退出过程也同样简单也同样重要。
2. 细分您的短信订阅者
SMS 分段对收件人和您的企业都有好处。虽然分段收件人仅收到相关消息，但您的企业可以节省原本用于无用营销活动的资源。
除了年龄、性别和位置之外，您还可以通过以下方式进行短信细分：
•参与程度或缺乏程度
•订阅日期
•购买历史记录
•兴趣或偏好
如果您提供高级订阅，这也是对列表进行分组的另一个部分。细分还可以帮助您避免烦人的收件人，从而降低选择退出假日营销活动的可能性。
3.个性化所有可能的元素
现在您已经通过细分组织了客户数据，您可以更好地发送个性化短信营销活动。在大多数短信营销自动化平台中，您可以使用自定义字段来简化个性化。
为了更好地定位短信，自定义字段可以是：
•客户的名字
•忠诚会员等级
•商店分店位置
•日期和时间
•折扣金额或百分比
•促销代码
•活动
个性化短信营销的另一个途径是包含为客户服务的销售代表或医生的姓名，尤其是预约提醒。例如，您的文本的一部分可能是“嗨[客户姓名]！您与[医生姓名]医生的预约……”
4. 为假期定制您的消息
假期季节发生变化，购物者的意图也随之变化。为了相关性，您的假日季节营销方法也应该适应这些变化。在您的客户数据中，您也许能够辨别哪些假期对每个细分市场具有特殊意义。
除了查看客户数据之外，您还可以通过以下方法在 SMS 客户参与计划中激发节日气氛：
•使用节日语言并加入节日主题的表情符号或符号。
•提供特别折扣、限时优惠或节日主题捆绑包。
•发送倒计时文本，营造即将到来的假期的兴奋感。
•为不同的角色或场合策划礼物创意。
• 用节日元素装饰您的登陆页面。
从欢乐的“ho-ho-ho”到简单的圣诞树表情符号，一些小小的改动就可以改变您的节日营销信息。
5. 寻找合适的外展时机
当谈到发送短信营销活动的最佳时间表时，您会发现不同的数据支持输入。对于 Omnisend，周二和周六的转化率最高，而周一的转化率最低。这与 Textline 的数据一致，该数据支持周六并建议反对周一的活动。
以下是需要考虑的更常见的理由：
•避免清晨和深夜，事件提醒除外。
•中午的活动非常适合午休时间的特定时段。
不过，正确的时机是相对的。因此，请随意尝试一周中的不同日子和一天中的不同时间，以找出最适合您品牌的方式。密切关注响应率、点击率 (CTR)、转化率和选择退出率等关键指标。
6. 请求在线评论或客户反馈
SMS 客户参与和营销针对的是忙碌的人们。因此，您的文本提供了指向您的登陆页面或审核表单的直接链接。否则，如果过程中出现太多摩擦，接收者更有可能灰心丧气。
以下是通过短信请求评论的更多提示：
•通过Google生成短链接，帮助客户快速撰写和提交评论。
•确保您的企业列表准确无误，并提供一致的详细信息，例如名称、地址和电话号码 (NAP)。
•不要操纵或强迫您的收件人给您留下完美的评分或正面评价。
请记住，大多数评论平台都反对激励性评论。
但是，只有在为您自己的网站寻求短信反馈时，您才可以激励您的评论，前提是您不要求有偏见的评级。
7. 在选择文本中添加选择退出选项
虽然在消息中包含选择退出语言可能看起来违反直觉，但这是与客户群建立信任的绝佳方式。您尊重他们的选择并重视他们决定从您的企业获得哪些信息的自由。
当涉及选择退出时，您需要：
• 尝试号召性用语。“发送短信停止取消订阅”是标准做法，但您可以发挥创意。
• 支持不同的退出方法。订阅者可能更愿意通过短信、电子邮件或电话与您联系。
• 要求第二次也是最后一次确认。这可以确保您不会因错误而失去订阅者。
• 及时尊重选择退出请求。一旦请求得到确认，请立即应用更改。
并非每个短信活动都需要使用选择退出语言，但大多数都这样做。例如，约会提醒和订单跟踪更新的文本可以消除这种情况。
8.研究短信营销平台
以下是一些您可以在线查找的短信营销平台（排名不分先后），以增强短信营销自动化和整个流程：
• Klaviyo
• Twilio
当谈到短信营销平台时，权衡定价、功能、集成、自动化能力等对许多人来说是一项可怕的任务。如果您需要帮助，ChinaSEO的短信营销自动化专家可以回答您的问题。
短信营销的好处：为什么短信适用于假日季节营销
在本节中，让我们退后一步，看看为什么许多企业转向短信营销来进行节日营销。
消费者评价：
2022 年对美国消费者的一项调查显示，47% 的千禧一代和 44% 的 Z 世代更喜欢接收来自品牌的短信( Statista )。
品牌所有者和营销人员怎么说：
2023 年对美国企业主和营销经理进行的一项调查显示，
• 60% 的受访者表示短信客户参与度更高。
• 53% 的受访者表示，短信营销的打开率和点击率高于其他渠道。
• 52% 的受访者表示短信营销是最有效的客户支持渠道。
• 43% 的受访者表示短信营销是客户互动的直接渠道。
此外，超过 38% 的受访者表示，潜在客户的短信反馈速度要快得多。超过 28% 的品牌所有者和营销人员表示，年轻消费者显然更喜欢发短信，这比其他沟通方式更重要（Statista）。
但实际投资回报率 (ROI) 又如何呢？
看短信营销投资回报率：最近的一项调查显示，73% 的消费者在收到品牌短信后完成了购买。而且，更有趣的是，超过一半的人重复了这种购物壮举两到三次（Klaviyo）。
同一消息来源还展示了文字营销的用例。俄亥俄州的一家服装品牌通过其首次短信活动推出了一款新产品，仅在第一个小时内就吸引了 100 个订单。
最终，86.9% 的短信接收者点击了消息内的链接，导致9% 的接收者进行了购买。其 SMS 营销投资回报率为该服装品牌的每位接收者带来了 167 美元的出色收入。
因此，无论您的短信定位是否针对年轻一代，这些数字都表明短信营销在许多情况下比其他渠道带来更好的效果。
这个假期激发人们对您品牌的兴趣：蓬勃发展的短信营销活动
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