电子邮件营销与营销自动化：哪个更好？
电子邮件营销平台使您能够管理列表、创建和发送精美的电子邮件、A/B 测试以及报告重要指标，例如打开率和点击率。如果您是一个俱乐部或一家非常小的企业，不关心增长，只需要发送每月的新闻通讯，那么这就是您所需要的。但是，如果您是一家需要增长和销售才能生存的成熟营利性企业，或者是一家依靠慈善捐赠蓬勃发展的非营利组织，那么您需要营销自动化解决方案。
营销自动化可以让您完成电子邮件营销平台可以做的所有事情，甚至更多。大型企业需要更复杂的方法来开发潜在客户、获取客户和名单管理。这些都是基本的电子邮件平台无法提供的。具有积极增长战略的中小型企业可以从实施全面的自动化解决方案中受益，例如HubSpot 入站营销，这是一种通过营销自动化引入潜在客户的做法。
潜在客户跟踪和潜在客户评分
您的网站访问者中有多少百分比最终完成了您希望他们完成的操作，例如购买产品、捐款或联系您的销售团队讨论您提供的服务？典型的答案是小于 1%。
因此，许多企业都想知道其他 99% 的企业如何与他们的品牌互动。这些潜在客户中一定有更合格的潜在客户，对吧？
您可能会想，“但我有 Google Analytics（分析）”。谷歌分析确实提供了有用的数据，包括有多少人访问您的网站、他们来自哪些渠道（直接搜索、有机搜索、社交、付费广告、电子邮件等），以及其他见解，例如表现最佳的登陆页面。它不能帮助您将热门潜在客户归零，取消垃圾邮件用户的资格，或者直接达到超出粗略概括的 99%，而且它实际上并不能帮助您生成这些潜在客户，它只是告诉您谁已经来到您的网站网站。
追踪个人线索
如果我告诉您有一种方法可以跟踪用户点击电子邮件时的行为，然后自动收到有关您最合格的潜在客户的通知，该怎么办？
HubSpot 等营销自动化平台通过识别个人用户并跟踪他们的行为来工作。因为，你不是把你的产品和服务卖给统计趋势，而是把它们卖给人们。
如果没有营销自动化，您将永远不会知道这个合格的潜在客户，并且可能会错过跟进该潜在客户的机会。潜在客户只是通过点击您的 PPC 广告但从未发生转化而推高您的广告成本的众多潜在客户之一。自动化工具使企业能够识别、定位和培育否则会失去的潜在客户。
定义潜在客户评分类别
将电子邮件地址和其他重要信息与以前的匿名用户的会话行为数据链接起来后，您就可以开始潜在客户评分。良好的潜在客户评分矩阵将有助于将所有潜在客户分为以下类别：
- 求职者
- 竞争对手
- 不合格
- 合格的前景 – 培养
- 合格的潜在客户 – 热门
（注意：这些示例潜在客户评分类别适用于基于服务的公司）
根据用户行为对潜在客户进行评分
潜在客户评分可以基于用户行为和通过第三方插件和良好的老式研究收集的有关潜在客户的信息的组合。以下是如何使用用户行为来衡量潜在客户质量的一些示例：
- 访问了职业页面并查看了职位发布 – 求职者
- 电子邮件地址来自您的竞争对手之一 – 竞争对手
- 公司位于瓦努阿图，您只与美国公司合作 – 不合格
- 访问了服务页面。 合格的前景 – 培养
- 访问了多个服务页面、定价页面和联系页面 – 合格的潜在客户 – 热门
自动化程序又名滴水活动
一旦您将潜在客户归入适当的类别，您就可以开始 通过设置滴灌营销活动（也称为瀑布式营销）将“自动化”纳入“营销自动化”。如何利用此功能的可能性仅受您的想象力的限制。
点滴电子邮件的巨大优势是您可以设置自定义规则来自动化您的工作流程。一旦您设置了这些自动化程序，它们就会自动运行，并且比任何人类销售或营销代表都更加勤奋和不懈。
三个自动化程序示例
1. 热门线索警报计划
自动化程序最简单的例子是 热门线索警报程序，它专注于最有希望的线索。如果您设置此类程序，营销自动化就会收回成本。
当用户在“合格潜在客户 – 热门”类别中得分时，该程序将向指定销售人员发送电子邮件和 CRM 警报。然后，该销售人员将登录自动化平台，查看该用户与您的在线状态的互动历史记录，从而使销售代表能够有效地培养潜在客户。
2. 活动水滴活动
假设您正在尝试让“合格的潜在客户 – 培养”类别中的人员注册并参加网络研讨会。可以设置一个自动化程序，通过适时、精心设计的电子邮件邀请人们三次（或者您认为必要的次数），并且能够停止向已完成注册的人发送电子邮件。
用户注册后，自动化程序将向他们发送提醒以参加即将举行的网络研讨会。网络研讨会结束后，它将向该部分的每个人发送一条后续消息，感谢他们参加，如果他们无法参加，则提供点播版本的链接，并提示他们进一步与您的品牌互动。
3. 购物车放弃电子邮件
许多用户经常查看产品，将其添加到购物车，然后不完成购买。这称为 购物车放弃（SCA） ，对于任何电子商务网站来说都是必须的。
借助营销自动化的力量，您可以 “自动” 捕获购物车放弃者造成的收入损失。如果用户将商品放入购物车然后离开（放弃）网站，则会触发定制电子邮件以鼓励他们结帐。
大约四分之三的用户没有完成购买，因此通过使用特别优惠或优惠券代码设置 SCA 计划来指导他们的购买决定至关重要。 （专业提示：放弃购物车的首要原因是运输成本出乎意料地高。）
收入归属
有没有想过哪些营销计划能为您的组织带来最大的投资回报 (ROI)？
这从来都不是一个容易回答的问题，但通过营销自动化，您可以更接近您寻求的圣杯。事实上，通常不仅仅是一个接触点导致潜在客户成为客户或客户，而是多个接触点。
自动化平台非常适合组织、执行和衡量每个活动组件的归因权重。如果用户通过 Google 搜索来到您的网站并找到博客文章，您需要对您的博客内容策略给予一定的信任。如果他们在联系您之前观看了录制的网络研讨会，您也应该给予网络研讨会一些信任。
营销自动化平台可以通过在定期报告中总结这些信息来帮助确定收入归属。此外，我强烈建议查看每个新潜在客户的活动时间表，以便为导致他们成为客户的因素组合增添色彩。
与大多数事情一样，您只能从营销自动化中获得您所投入的内容。我们经常看到一些公司相信自动化的好处，注册并最终以与基本电子邮件营销平台相同的方式使用它。不要成为那个人。
