电子商务App提升您的客户体验以增加收入

电子商务App提升您的客户体验以增加收入

为了在即将成为 5.55 万亿的电子商务业务中脱颖而出,您需要找到自己的竞争优势。由于超过一半的互联网流量来自移动设备,是时候考虑这条路线了。事实证明,电子商务的移动应用程序改变了许多小型到大型企业的游戏规则。

去年黑色星期五(营销人员的圣诞节),近 90 亿的收入来自移动应用程序,而网络星期一则达到 107 亿。贸易分析师希望今年这个数字会更高。

如果您也在考虑将移动应用程序引入您的业务但担心其有效性,那么此博客适合您。在这里,我们列出了电子商务移动应用程序的 10 大优势。此外,您将获得使用 Dokan 移动应用程序管理多供应商市场的好主意(稍后会详细介绍)。

移动友好型网站与应用程序:您真的需要为您的电子商务网站提供移动应用程序吗?

App商城的转化率

移动购物者的数量显着增加。在美国,预计到 2024 年这一数字将达到 1.87 亿。

很多人定期使用手机搜索选项、比较选项和在线订购产品。根据最新研究,移动应用程序的转化率往往高于移动浏览器上的网站。

定制的移动应用程序非常有能力让您的客户旅程变得非凡。它通过推广新产品和服务、特别优惠、忠诚度计划等来增强新用户的体验并为现有客户提供更好的服务。此外,零售商可以深入了解他们的消费者基础和偏好。

通过移动应用程序,企业可以使他们的产品和服务更容易获得和使用。

电子商务业务移动应用的有趣统计数据

  • 与移动网站相比,78% 的人更愿意通过应用访问商店
  • 客户在移动应用上花费的时间是桌面或移动网站的 3 到 4 倍
  • 83% 的用户在店内购物时会在智能手机上使用某种形式的购物应用
  • 移动应用的放弃率最低,为 20%,桌面网站为 68%,移动网站为 97%。
  • 与通过移动浏览器相比,当消费者通过应用程序购物时,他们查看的产品数量增加了 286%,并将商品添加到购物车的速度提高了 85%。

电子商务网站使用移动应用程序的 7 个理由

电子商务从一开始就是通过台式电脑在线购物,然后扩展到使用移动设备进行销售,现在称为移动商务。

现在的人们在手机上做任何事情。订购食物、预订航班、支付账单等,因为有了移动应用程序,他们可以通过一个手指触摸完成一切。因此,将移动应用程序用于电子商务业务有很多优势。喜欢-

  1. 改善客户体验
  2. 建立客户忠诚度和品牌认知度
  3. 增加平均订单价值
  4. 减少购物车遗弃
  5. 提高保留率
  6. 提供详细分析
  7. 最后但并非最不重要的一点是消费者更喜欢移动应用程序

让我们详细看看它们——

1. 通过个性化的购物体验改善客户体验

客户希望快速回答​​他们的问题。他们不想等待,他们得到响应的速度越快,他们就越满意。电子商务商店的移动应用程序使此过程变得简单易行。这显然会改善客户体验

与网站相比,移动应用程序更可靠、更个性化。这就是为什么它可以满足客户的“速度需求”服务,因为它消除了不必要的步骤。与网站不同,客户无需通过一系列点击即可获得服务。

此外,您可以利用推送通知让您的客户通过您的移动应用程序参与进来。您可以将此功能与个性化相结合。

由于电子商务网站所有者会进行一些基本的个性化设置,例如根据年龄、性别或位置等因素将其划分为一个类别。然后他们向他们发送有针对性的电子邮件以改善他们的体验。

2. 建立客户忠诚度和品牌认知度

除了改善客户体验之外,移动应用程序还可以帮助您建立忠诚的客户群。虽然移动应用程序与现有网站类似,但它是高度优化、个性化和精心设计的。

这改善了客户的体验并促进了新客户的获取和保留。他们发现自己身处一家在线商店,可以同时从网站和移动应用程序购买商品。此外,客户在使用移动应用程序时会获得一些优势,例如,

  • 他们可以随时随地购买
  • 他们体验更快的加载时间
  • 移动应用程序为他们提供个性化内容
  • 更重要的是,他们可以通过智能手机离线访问移动应用程序。

这就是电子商务企业能够建立忠诚客户群的方式。

此外,移动应用程序是提高品牌知名度的好方法。它不仅让您比没有移动应用程序的竞争对手更具优势,而且您还可以注入内容和促销活动,以不断让您的消费者保持更新和参与。 

此外,您可以将流行的社交媒体平台添加到您的移动应用程序中,让客户讨论您的产品和服务。这是让客户分享您的商店并提高您的品牌知名度的好方法。

3. 增加平均订单价值

移动应用程序将增加您的平均订单价值 (AOV)。我们已经确定,移动应用程序有助于增加收入,同时提高您的品牌认知度。除此之外,它还可以提高您的平均订单价值。

电子商务网站

客户可以通过移动应用程序查看您的产品,这使他们有更多机会了解您提供的产品。统计数据显示,移动应用的平均订单价值高于移动浏览器和桌面屏幕。

4. 减少购物车遗弃

这是一个有趣的统计数据,通过移动应用程序的购物车放弃率为 20%,而通过网站的购物车放弃率为 68%。与移动网站和桌面网站相比,移动应用的放弃购物车率最低。

主要原因是电子商务中的移动应用程序减少了结帐过程中的步骤数。此外,当客户从他们那里购买东西时,他们的偏好会被保存以备将来使用。因此,以后他们不必再次手动输入他们的姓名、地址、卡号等。他们可以通过扫描指纹来完成购买。

移动应用程序也使您更容易接受其他付款方式。流行的移动支付选项的示例包括 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。因此,您可以看到为什么移动应用会显着降低购物车放弃率

5.提高客户保留率

数据安全已成为在线客户的主要关注点。这就是为什么他们更怀疑通过网站付款的原因。电子商务企业主比以往任何时候都花费大量资金来提供一流的网络安全和数据隐私服务。

安全性是大多数人喜欢移动支付选项的原因。他们可以放心地付钱。由于信息存储在他们的设备中,他们可以轻松地共享他们的敏感信息。用户还可以在移动应用程序中使用 PayPal 等支付选项,以使支付更加安全。 

当消费者满意并信任您的移动应用程序时,您将提高客户保留率。 

6. 收集详细分析

从移动应用程序收集分析非常容易。它允许您监控用户的交互并为您提供有关他们的有用信息,例如对特定内容和功能的响应、反馈、会话长度和受众组成。

这将帮助您创建个性化内容,并制定营销策略和促销活动。

7. 最后但同样重要的是,消费者更喜欢移动应用程序

78% 的客户更喜欢电子商务商店的移动应用程序。如果您有一个移动应用程序并且您获得了 100 个客户,这意味着其中 78 个客户是通过移动应用程序来的。

便利性和速度是客户更喜欢使用移动应用程序而不是桌面网站的两个主要原因。无论移动网站有多快,应用程序的功能总是会提供更优化的用户体验。

因此,采用移动应用程序路线可能会帮助您在电子商务竞争对手中脱颖而出。

但是,还有另一种方法可以从您的电子商务商店赚取更多收益。那就是将您的电子商务商店变成一个多供应商市场。

阅读:WordPress網站設計

移动应用程序如何帮助您顺利运行您的市场

使用Wordpress多供应商移动应用程序,可以轻松地让他们的客户更智能地购物并通过它最大限度地提高销售额。B2B多供应商市场应用程序是将您的 WooCommerce 商店转变为功能齐全的市场的绝佳工具。使用此应用程序,您可以创建多个卖家帐户并邀请他们在您的商店中销售他们的产品。

每个卖家都有自己的定制店面 ,可以展示其产品和管理库存。从卖家那里购买产品的客户可以通过您的帐户结账并在一个地方一起付款。

这对本地企业特别有用,因为建立在线商店的成本,这些企业以前一直在努力与大公司竞争。这也使个人更容易通过该平台作为供应商销售自己的产品。

以前,这需要他们投资托管、软件、网站设计和其他普通人难以负担的东西。

但是,您如何才能为您的多供应商在线商店获取应用程序呢?首先,只需为您的 Marketplace 购买应用程序➜ 提交凭据以根据您的品牌构建应用程序➜ 准备好供您的客户使用,就这么简单。

沃尔玛移动应用程序的成功之路:他们如何为其电子商务商店实施超级应用程序

B2B电子商务网站

沃尔玛是电子商务行业家喻户晓的名字。其全球收入为 5730 亿美元。电子商务占其销售额的 2.8%。

然而,沃尔玛的成功很大程度上归功于将客户的店内体验与移动体验相结合。该公司的电子商务销售额增长了 40%,这主要归功于其移动应用程序

沃尔玛最近推出了新的 Store Assistant 移动应用程序,它带来了一套新的工具来改变沃尔玛的购物体验。这种移动技术与店内体验协同工作,允许用户创建“智能购物清单”,或访问条形码扫描仪、产品搜索栏、客户评论和沃尔玛支付等功能。

据统计,有 5800 万美国人正在使用沃尔玛应用程序。亚马逊以 5400 万位居第二,星巴克以 4400 万位居第三。

从这张图中我们可以清楚地看到,从长远来看,拥有一个电子商务商店的移动应用程序将帮助您并击败您的竞争对手。

创建移动应用程序并领先于竞争对手

现在您知道移动应用程序可以给您的电子商务业务带来什么样的影响了。如果您希望在电子商务游戏中领先于竞争对手,那么您的武器库中必须有一个移动应用程序。

为了您的方便,这里有一点提醒,电子商务的移动应用程序将 –

  • 改善客户体验
  • 建立客户忠诚度
  • 提高品牌知名度
  • 减少购物车遗弃
  • 提高客户保留率

如果您对电子商务的移动应用程序有任何疑问,请在评论部分告诉我们。

 

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